50626 胖东来的“封神”之路

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胖东来的“封神”之路
蓝鲨消费 ·

陈世锋

2024/06/10
胖东来,你学得会。
本文来自于微信公众号“蓝鲨消费”(ID:lanshaxiaofei),作者:陈世锋,编辑:卢旭成,投融界经授权发布。

近日(ri)(ri),一则(ze)胖(pang)东来(lai)“调改”的(de)消息,令永辉(hui)超市(shi)股价(jia)连(lian)日(ri)(ri)大涨——Wind数(shu)据显示,5月31日(ri)(ri)永辉(hui)超市(shi)股价(jia)上(shang)涨9.58%,6月3日(ri)(ri)股价(jia)上(shang)涨9.89%,两个交易日(ri)(ri)累(lei)计涨幅达20.42%。

对此,永(yong)辉超市回应称,公司关(guan)注(zhu)到相关(guan)媒体报道了“胖东来正式启动调改永(yong)辉超市”等新(xin)闻。经核实,本(ben)次调改仅涉及郑(zheng)州部分门店,不涉及股*投(tou)资或重(zhong)大业(ye)务合作,对公司营业(ye)收入、利(li)润(run)增长没有重(zhong)大影响(xiang)。

即(ji)便(bian)如(ru)此,很(hen)多人(ren)依然(ran)相(xiang)信胖东(dong)来(lai)“调改(gai)”永(yong)辉超(chao)市是一(yi)(yi)个(ge)利好,并进一(yi)(yi)步(bu)推动(dong)了永(yong)辉超(chao)市股价的(de)上(shang)涨。胖东(dong)来(lai),似(si)乎已(yi)经成(cheng)为超(chao)市业界“神(shen)一(yi)(yi)般”的(de)存在(zai),如(ru)同(tong)日本(ben)人(ren)信奉“经营之神(shen)”铃木敏之一(yi)(yi)样。事(shi)实上(shang),如(ru)今的(de)711已(yi)经“泯然(ran)众人(ren)矣”,胖东(dong)来(lai)则正在(zai)塑造(zao)新的(de)“神(shen)话”。

胖东来是如何“封神”的(de)呢?被“神化”的(de)胖东来能够拯救(jiu)永辉超(chao)市们吗?

01

胖东来的“封神”之路

1995年,下岗工(gong)人于东(dong)来,拉着4名员(yuan)工(gong)凑(cou)了(le)(le)6万元,在(zai)许昌创立了(le)(le)“望月楼胖子店”,这就是(shi)(shi)胖东(dong)来的前身。当时,它和其(qi)他超市(shi)并没(mei)有(you)什么区别(bie),只是(shi)(shi)“比别(bie)人便宜一点,服(fu)务好一点”,坚持用“真(zhen)品(pin)换真(zhen)心”的理念,迅速在(zai)当地赢(ying)得(de)了(le)(le)口碑。这是(shi)(shi)胖东(dong)来走出的第(di)一步“封神”之路(lu)。

胖东来的“封神”之路

那个时代(dai),很多人(ren)并(bing)不注(zhu)重品质,尤其是在(zai)许昌(chang)这(zhei)个四(si)线城市,“货真价实”就是最好的(de)选择,但是这(zhei)种策略在(zai)本地超市界引起(qi)不少(shao)人(ren)敌(di)视。1998年,一场纵火事件中断了它的(de)发展,望月楼胖(pang)子(zi)店被(bei)烧毁(hui)。

值得一提的(de)是,当(dang)时(shi)(shi)于东(dong)来(lai)贴出(chu)告示(shi),请(qing)购(gou)买购(gou)物(wu)券的(de)人(ren)来(lai)找他退款(kuan)。许多(duo)人(ren)赶来(lai)现(xian)场,不仅没有要求退款(kuan),还帮(bang)(bang)助于东(dong)来(lai)重新(xin)开店(dian)(dian)。“当(dang)时(shi)(shi)社会(hui)上很多(duo)人(ren)帮(bang)(bang)我,就促使我去还这个情又开店(dian)(dian),希望社会(hui)更好。”

这场(chang)大火也让(rang)于东来(lai)开始(shi)进一(yi)(yi)(yi)步(bu)思考超市(shi)经营方式(shi),并(bing)在(zai)(zai)1999年(nian)重新开了一(yi)(yi)(yi)家店,取名胖东来(lai),并(bing)提出一(yi)(yi)(yi)个全新的(de)(de)理念(nian)——“不满(man)意(yi),就退货”,这在(zai)(zai)当时的(de)(de)超市(shi)界可谓是独树一(yi)(yi)(yi)帜,生意(yi)比之(zhi)前还要火爆。胖东来(lai)由此迈出“封神”的(de)(de)第二步(bu)。

随后(hou),于东(dong)来(lai)(lai)(lai)还创新(xin)性地推出了(le)各(ge)种(zhong)服务,包括免费存车、打气、电话(hua)、衣服熨烫、裁缝修边(bian)等(deng),贴心地为顾客解(jie)决各(ge)种(zhong)问题(ti)。2002年,胖东(dong)来(lai)(lai)(lai)生(sheng)活(huo)广场和服饰鞋业(ye)大楼相继开业(ye),胖东(dong)来(lai)(lai)(lai)正(zheng)式转型为“综合超市”,涵盖(gai)了(le)人们日常生(sheng)活(huo)的各(ge)种(zhong)需求,营业(ye)额(e)突破5亿(yi)。从(cong)单纯的超市,转为多种(zhong)业(ye)态,胖东(dong)来(lai)(lai)(lai)的“封神之路”迈出第(di)三步。

此外(wai),胖东来(lai)还加入了河南(nan)省四方(fang)联采组(zu)织(zhi),降低了进(jin)(jin)货成本,并引进(jin)(jin)了国际先进(jin)(jin)的(de)(de)管理(li)理(li)念和技术,进(jin)(jin)行了从(cong)传统零售(shou)(shou)向现代(dai)零售(shou)(shou)的(de)(de)转型。之(zhi)后,胖东来(lai)逐渐构建起(qi)自己的(de)(de)“经营模式”,一(yi)(yi)个门(men)店接(jie)连(lian)一(yi)(yi)个门(men)店创造奇迹,成为“神一(yi)(yi)般”的(de)(de)存在。

2005年(nian),胖东来走出许(xu)昌,在新乡开了第一(yi)家分(fen)店,这(zhei)也是胖东来第一(yi)次向(xiang)外扩张。第一(yi)年(nian),新乡门店营(ying)收(shou)就(jiu)超过(guo)4亿(yi)元。第二(er)年(nian),营(ying)收(shou)直接翻倍。

不过(guo),胖(pang)东(dong)来如今仍(reng)未走出(chu)河南(nan)大本营。目前,胖(pang)东(dong)来旗(qi)下(xia)的实体店共计13家(jia)(jia),其中许昌(chang)市区10家(jia)(jia),禹州1家(jia)(jia),新乡(xiang)两家(jia)(jia)。即便是身为河南(nan)省会的郑州,目前都还(hai)没有(you)胖(pang)东(dong)来门(men)店入驻。

2024年(nian)(nian)4月,胖(pang)(pang)(pang)东(dong)来(lai)创(chuang)始人于东(dong)来(lai)公开(kai)透露(lu)(lu),原计(ji)划(hua)去年(nian)(nian)盈(ying)利2000万(wan)的胖(pang)(pang)(pang)东(dong)来(lai),实际年(nian)(nian)末净利润达到1.4亿(yi),远超(chao)预期。此前(qian),胖(pang)(pang)(pang)东(dong)来(lai)也(ye)曾透露(lu)(lu)其2023年(nian)(nian)营收体量(liang)大约在100亿(yi)左右(you)。虽(sui)然没有(you)上市,胖(pang)(pang)(pang)东(dong)来(lai)已经成为中国(guo)超(chao)市“顶流(liu)”。

除(chu)了远(yuan)超预期的(de)盈利数据外,当下(xia)的(de)胖(pang)东来(lai)俨然成为(wei)了河南(nan)的(de)一(yi)张(zhang)名片,就连雷(lei)军都曾盛赞胖(pang)东来(lai)是中国零售业神(shen)一(yi)般的(de)存在(zai)。今年1月,胖(pang)东来(lai)甚至还被(bei)写进河南(nan)政(zheng)府工(gong)作报告,报告称支持胖(pang)东来(lai)等流量商超发展。

而全国各(ge)地的游客更是慕名前来,专程前往河(he)南去胖(pang)东(dong)来进(jin)行打卡。根据许(xu)昌发(fa)布数(shu)据,今年春节期间,胖(pang)东(dong)来天(tian)使城、时(shi)代广场、生活广场3家商超人气(qi)异常火爆(bao),仅(jin)3天(tian)时(shi)间就接待(dai)游客116.33万人次,远超河(he)南最(zui)火景区接待(dai)量,胖(pang)东(dong)来因此被网友(you)戏(xi)称(cheng)为没有淡(dan)季的“6A级景区”。

02

谁在“神化”胖东来?

胖(pang)东来“火(huo)出圈”,背(bei)后自有缘故(gu)。最直观的(de)原因在于——胖(pang)东来逆势增长的(de)同时,其他(ta)同行们(men)的(de)业绩(ji)不尽人意(yi)。

胖东来的“封神”之路

前不久,永辉、联华、家(jia)家(jia)悦、步(bu)步(bu)高等(deng)13家(jia)超市上市公(gong)司(si)公(gong)布(bu)了2023年及2024年一季度(du)的业绩情况。

根据(ju)2023年业绩(ji)统计(ji),这(zhei)些上(shang)市(shi)超市(shi)企业中,近六成的公司出现了(le)营收和净(jing)利(li)(li)润的下(xia)滑(hua)。步步高和人人乐是(shi)营收下(xia)滑(hua)最为严(yan)重的两家企业,分别下(xia)降了(le)64.46%和28.15%。而在净(jing)利(li)(li)润方面,步步高同样表现不佳,亏损达到了(le)18.89亿元。相比之下(xia),联华超市(shi)的净(jing)利(li)(li)润降幅(fu)更是(shi)高达283.15%。尽管永辉超市(shi)减亏51.90%,但(dan)仍然亏损了(le)13.3亿元。

进入2024年一季度(du),超市企业(ye)的(de)经营(ying)状况依然不容乐观。根据(ju)统计,11家(jia)上市超市企业(ye)中,近七成的(de)企业(ye)营(ying)收和(he)净利(li)润均出现下滑(hua)。其(qi)中,人人乐的(de)营(ying)收下滑(hua)最(zui)(zui)为严(yan)重(zhong),达到了38.94%,而步步高紧(jin)随其(qi)后,下滑(hua)了10.21%。在净利(li)润方面(mian),中百集团下滑(hua)幅度(du)最(zui)(zui)大,达到了619.18%,而中国顺客隆也(ye)下滑(hua)了125%。

这意味着(zhe),仍未(wei)上(shang)市(shi)的(de)胖东来(lai),2023年的(de)盈利已超(chao)过77%的(de)A股百(bai)货超(chao)市(shi)公司,且与其他百(bai)货超(chao)市(shi)相比,胖东来(lai)的(de)业绩几乎全靠四线城市(shi)的(de)13家(jia)门(men)店(dian)支撑。

如此(ci)骄人战绩,让众多同行们“敬佩”胖(pang)东(dong)(dong)来,想要“成为”胖(pang)东(dong)(dong)来,“向胖(pang)东(dong)(dong)来取(qu)经”,让胖(pang)东(dong)(dong)来“成神”。

而胖东来(lai)之(zhi)所(suo)以(yi)能够逆势(shi)增长,其背后(hou)的原因(yin)令人(ren)深(shen)思。近年来(lai),很多零售企(qi)业纷(fen)纷(fen)采用数字化系统降低人(ren)力成本时,胖东来(lai)在许昌等四线城(cheng)市实(shi)行了(le)一(yi)套高薪酬(chou)和(he)丰厚的福利制度(du)。

于(yu)东来在(zai)2024年(nian)1月(yue)所著的《美好之路》一(yi)(yi)书中(zhong)透露,胖东来员工薪(xin)酬(chou)体系大概是(shi),店长月(yue)薪(xin)5万元(yuan),店助4万元(yuan),处(chu)长2.5万元(yuan),处(chu)长助理1.8万元(yuan),课长1.2-1.3万元(yuan),一(yi)(yi)线(xian)员工(保(bao)洁、收银(yin)等)平均月(yue)工资(zi)位5500元(yuan)。每名员工每周工作时(shi)长是(shi)40-42小时(shi),一(yi)(yi)年(nian)还(hai)有一(yi)(yi)个月(yue)带薪(xin)年(nian)假。

甚至,胖东来还对员工设(she)有(you)“委屈奖”,意在(zai)鼓励员工做正确的(de)事(shi),会(hui)根据不(bu)同的(de)情(qing)况(kuang),奖金在(zai)500元(yuan)到5000元(yuan)不(bu)等。

在于(yu)东来看来,帮助团队和(he)员(yuan)工活出(chu)自己的喜欢的状态,他们才会自然而(er)然将最好(hao)的状态呈现给顾(gu)客,顾(gu)客感(gan)受到这份诚意后,就会自然而(er)然喜欢胖东来。

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跟于(yu)东(dong)来(lai)关(guan)系(xi)密切的(de)联商网董事长(zhang)庞小伟曾(ceng)公(gong)开表示,东(dong)来(lai)哥是一个“不世出(chu)的(de)人”。他的(de)想法和做法往往超越了(le)大多数人的(de)理解(jie)范畴,甚至让一些(xie)专家教授都感到困惑。

值得(de)关注的是(shi),消费者也是(shi)胖(pang)东(dong)来(lai)“封神”的重要(yao)驱动力,全国(guo)各(ge)地的消费者慕名而(er)来(lai),进(jin)入胖(pang)东(dong)来(lai)门(men)店打卡消费,分享在胖(pang)东(dong)来(lai)门(men)店的购物体验,他(ta)们甚至将拍(pai)摄相关短视频(pin)变(bian)成一门(men)流量的生意……来(lai)自群众的“自来(lai)水”,也让胖(pang)东(dong)来(lai)加速(su)“神化”。

03

“封神”的胖东来,能拯救永辉超市们吗?

胖(pang)东来(lai)“封神”后,还将(jiang)自己(ji)的模(mo)式对外(wai)输(shu)出。实际上,在(zai)永辉超市之前,胖(pang)东来(lai)已经在(zai)“帮(bang)扶调(diao)改”步(bu)步(bu)高等上市公(gong)司(si),并取得了一定的成效。

联商网(wang)数据显示,5月份(fen),步(bu)(bu)步(bu)(bu)高(gao)(gao)长沙(sha)梅溪湖(hu)店(dian)(dian)(dian)实现(xian)总(zong)销(xiao)售额4128.66万元(不含茅(mao)台销(xiao)售),总(zong)客(ke)流(liu)36.1万人。5月份(fen),该店(dian)(dian)(dian)平均日销(xiao)133.18万元,日均客(ke)流(liu)1.16万人。而调改之前,步(bu)(bu)步(bu)(bu)高(gao)(gao)长沙(sha)梅溪湖(hu)店(dian)(dian)(dian)平均日销(xiao)为15万元,日均客(ke)流(liu)2000人。

胖东来的“封神”之路

前不久(jiu),“超(chao)市之王”永辉也加入到“调(diao)改”的大军中,由此衍生出一个问(wen)题:“神化”的胖东来,“调(diao)改”其他(ta)企业是否也能“封神”?

从目(mu)前来看,胖东(dong)来的门店数量并(bing)不多,其(qi)基本管理单(dan)元是(shi)门店,而(er)永辉(hui)等(deng)大(da)规模连(lian)锁(suo)企业则已经铺向全国,其(qi)二级(ji)管理单(dan)元起(qi)码是(shi)大(da)区。这种管理结(jie)构的复(fu)杂程度不同,也决(jue)定了管理思路(lu)和工(gong)具(ju)的差异。这意味着,想(xiang)要让(rang)永辉(hui)等(deng)大(da)规模连(lian)锁(suo)超市(shi)“大(da)象(xiang)转(zhuan)身”并(bing)不容易。

同时,胖东(dong)来(lai)至今(jin)尚未走出河南(nan),而永辉超(chao)市(shi)们(men)已经实现(xian)了(le)全国范围内的(de)扩张。事实上,目前很多超(chao)市(shi)百货(huo)企(qi)业(ye)大(da)多均为(wei)区(qu)域(yu)性龙(long)头,比如武汉(han)中(zhong)百、重庆百货(huo)等等,向其他(ta)(ta)区(qu)域(yu)扩张意味着可(ke)能会“水土不服”。作为(wei)一个全国性超(chao)市(shi)巨头,胖东(dong)来(lai)想(xiang)要全面“调(diao)改”永辉超(chao)市(shi)们(men)难(nan)度很大(da)。根据披(pi)露的(de)消(xiao)息,胖东(dong)来(lai)的(de)“调(diao)改”也(ye)是从少数(shu)门店开始的(de)。即便是“调(diao)改”成(cheng)功,可(ke)能也(ye)很难(nan)向其他(ta)(ta)地域(yu)“复制”。

广东(dong)(dong)省连锁(suo)经(jing)营(ying)协会秘书长樊飞飞则认为,“胖东(dong)(dong)来(lai)(lai)不是一家管理(li)型胜出(chu)(chu)的(de)企业,是国(guo)精产(chan)品(pin)(pin)一区二(er)区三(san)(san)区黑人(ren)(ren)和(he)(he)(he)中(zhong)国(guo),超碰在(zai)(zai)线,成(cheng)年秘密(mi)(mi)免费(fei)(fei)版电视(shi)剧在(zai)(zai)线观(guan)看(kan),午夜(ye)(ye)精品(pin)(pin)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)99老(lao)熟(shu)妇(fu),成(cheng)人(ren)(ren)做(zuo)(zuo)爰(yuan)(yuan)黄(huang)(huang)(huang)a片免费(fei)(fei)看(kan)直播(bo)室动漫(man)型胜出(chu)(chu)的(de)企业,其本质在(zai)(zai)于(yu)(yu)国(guo)精产(chan)品(pin)(pin)一区二(er)区三(san)(san)区黑人(ren)(ren)和(he)(he)(he)中(zhong)国(guo),超碰在(zai)(zai)线,成(cheng)年秘密(mi)(mi)免费(fei)(fei)版电视(shi)剧在(zai)(zai)线观(guan)看(kan),午夜(ye)(ye)精品(pin)(pin)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)99老(lao)熟(shu)妇(fu),成(cheng)人(ren)(ren)做(zuo)(zuo)爰(yuan)(yuan)黄(huang)(huang)(huang)a片免费(fei)(fei)看(kan)直播(bo)室动漫(man)的(de)深(shen)入民心。而文化的(de)输出(chu)(chu)是最难的(de),相(xiang)信(xin)胖东(dong)(dong)来(lai)(lai)能(neng)够为步(bu)(bu)步(bu)(bu)高和(he)(he)(he)永辉(hui)带来(lai)(lai)短期(qi)效(xiao)益,但长期(qi)效(xiao)果(guo)仍然在(zai)(zai)于(yu)(yu)步(bu)(bu)步(bu)(bu)高和(he)(he)(he)永辉(hui)创始(shi)人(ren)(ren)所倡导及实践形成(cheng)的(de)国(guo)精产(chan)品(pin)(pin)一区二(er)区三(san)(san)区黑人(ren)(ren)和(he)(he)(he)中(zhong)国(guo),超碰在(zai)(zai)线,成(cheng)年秘密(mi)(mi)免费(fei)(fei)版电视(shi)剧在(zai)(zai)线观(guan)看(kan),午夜(ye)(ye)精品(pin)(pin)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)99老(lao)熟(shu)妇(fu),成(cheng)人(ren)(ren)做(zuo)(zuo)爰(yuan)(yuan)黄(huang)(huang)(huang)a片免费(fei)(fei)看(kan)直播(bo)室动漫(man),步(bu)(bu)步(bu)(bu)高和(he)(he)(he)永辉(hui)都是20年以上的(de)企业,要做(zuo)(zuo)到(dao)彻底的(de)改变有些难度。”

值得一提(ti)的(de)是(shi),对(dui)于(yu)被“调改”企业(ye)(ye)是(shi)否(fou)能(neng)够持(chi)续增(zeng)长,于(yu)东来也表示,“目(mu)前来说,这些(xie)企业(ye)(ye)还(hai)没(mei)有因为调了以(yi)后倒(dao)闭的(de),大多数(shu)还(hai)都活得挺好的(de),只是(shi)说将来可(ke)能(neng)会因为盲(mang)目(mu)扩张而倒(dao)闭,这个是(shi)肯定的(de)。”

毕竟,胖(pang)东(dong)(dong)来(lai)(lai)也并非(fei)是(shi)“神(shen)”,“度己容易(yi)度人(ren)难”。但当胖(pang)东(dong)(dong)来(lai)(lai)成为一种(zhong)“现象”,被企(qi)业效仿(fang)、经(jing)人(ren)们研究,在其基(ji)础上创新,未来(lai)(lai)或许(xu)会涌现出更多类(lei)似“胖(pang)东(dong)(dong)来(lai)(lai)”的企(qi)业,“神(shen)不度人(ren)人(ren)自救”。

胖东来 超市
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