开(kai)会要用的(de)(de)文件落在(zai)家中来不及(ji)取,朋(peng)友过生日想(xiang)送一份生日礼物,新(xin)鲜的(de)(de)海鲜当(dang)晚要摆(bai)上餐桌……快节奏的(de)(de)都市生活,让(rang)人们产生了更多即时化需求。这也促成了即时配送这一配送模式的(de)(de)诞生。
这(zhei)一(yi)模式经过几年的发(fa)展,终(zhong)于在市场(chang)上站(zhan)稳脚跟(gen),并成功跑出了一(yi)家上市公司(si)——闪(shan)送。在竞(jing)争激烈的即时(shi)配(pei)送市场(chang),众(zhong)多企业都企图分食(shi)这(zhei)块巨大的蛋糕(gao)。而(er)闪(shan)送却凭借其独特的“一(yi)对一(yi)”服务(wu)模式,跑出了不一(yi)样(yang)的加速(su)度(du)。
那么(me),作为(wei)即时(shi)速递行(xing)业开拓者的闪送,到底是(shi)如何(he)突出重(zhong)围(wei)的呢?

“一对一”——起于C端,但不止于C端
随着社(she)会的(de)发展和(he)人们生(sheng)活节奏的(de)加(jia)快(kuai),即时需求(qiu)成为(wei)一种常态。
当(dang)人(ren)们不再满(man)足(zu)于传统物(wu)流(liu)的(de)配送(song)速度,希望能够在(zai)最短的(de)时间内收到或送(song)出所需物(wu)品(pin),即(ji)使需求(qiu)便(bian)成为(wei)了(le)一种常态。这种需求(qiu)的(de)崛起,一方(fang)面是由于人(ren)们的(de)生活方(fang)式发生了(le)变化,都市人(ren)的(de)生活更加(jia)注重效(xiao)率;另一方(fang)面,科技的(de)进步(bu)使得(de)即(ji)时需求(qiu)更容易得(de)到满(man)足(zu)——智能手机和移动互(hu)联网的(de)发展,让即(ji)时需求(qiu)指令能够更快(kuai)速地(di)获得(de)响应。
闪(shan)送(song)的(de)“一对一”服(fu)务(wu)模式(shi)在C端和(he)B端都(dou)展(zhan)现出了(le)(le)巨大的(de)价(jia)值。它打(da)破了(le)(le)传统物流模式(shi)的(de)局限,以高效(xiao)、安全、个性化(hua)的(de)服(fu)务(wu)满(man)足了(le)(le)不(bu)同用户(hu)群体(ti)的(de)需求(qiu)。在当今快节奏的(de)社(she)会(hui)中(zhong),闪(shan)送(song)成为连接(jie)人与人、企(qi)业与客户(hu)的(de)重要(yao)桥(qiao)梁。闪(shan)送(song)凭借(jie)一对一的(de)急送(song)效(xiao)率优势建立起了(le)(le)知名的(de)品(pin)牌效(xiao)应,对于需要(yao)同城急送(song)物品(pin)的(de)人来(lai)说,闪(shan)送(song)是(shi)其解决急送(song)需求(qiu)的(de)重要(yao)方(fang)式(shi)。在不(bu)断发展(zhan)的(de)市场(chang)需求(qiu)下,闪(shan)送(song)终(zhong)于在10月4日正式(shi)登陆纳(na)斯达克实现IPO,开启了(le)(le)资本市场(chang)的(de)新征程。

根据招股书显示,按照2023年(nian)收入计算(suan),闪送是中(zhong)国最大(da)的(de)独立按需(xu)专线(xian)配送服(fu)务(wu)(wu)提(ti)供商,其市场份额在中(zhong)国独立按需(xu)专线(xian)配送服(fu)务(wu)(wu)市场中(zhong)占比约为33.9%,2021年(nian)至2024年(nian)上半年(nian),闪送分别完(wan)成了1.586亿、2.134亿、2.707亿以及1.381亿订单。截(jie)至2024年(nian)6月(yue),闪送拥有(you)270万注册(ce)骑手,注册(ce)用户数量(liang)达到(dao)8890万人,业务(wu)(wu)范(fan)围覆盖全国295个城(cheng)市。
服(fu)务特色方面,闪送(song)(song)实行“一(yi)对一(yi)急(ji)送(song)(song),拒绝拼单(dan)(dan)”的配送(song)(song)模式,且(qie)提供7×24小时在(zai)线服(fu)务,用户可随时随地下(xia)单(dan)(dan),享受随叫随到的便捷体验。配送(song)(song)时长方面,平(ping)台平(ping)均1分钟(zhong)响应订(ding)单(dan)(dan),10分钟(zhong)内(nei)上门取件,承诺60分钟(zhong)内(nei)送(song)(song)达(da)全(quan)城。
闪送(song)将其所处的(de)(de)市(shi)场(chang)(chang)定义为“独(du)(du)立按需专线配送(song)服(fu)(fu)务市(shi)场(chang)(chang)”,其中,“独(du)(du)立”一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)词是指闪送(song)是根据市(shi)场(chang)(chang)需求分配好(hao)资(zi)源的(de)(de)独(du)(du)立服(fu)(fu)务提(ti)供商,而(er)非依赖电商平台派(pai)单。“专线”一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)词则指全程只(zhi)由一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)名配送(song)员配送(song),且一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次只(zhi)能(neng)接一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)单。在“一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)对一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)”这一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)细分市(shi)场(chang)(chang)中,闪送(song)的(de)(de)市(shi)场(chang)(chang)份额(e)占据了行业第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)。
整个(ge)即(ji)时(shi)(shi)配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)市(shi)场(chang)(chang)(chang),根(gen)据不(bu)同的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)场(chang)(chang)(chang)景可(ke)以(yi)(yi)(yi)归为(wei)(wei)(wei)四类。分别是(shi)以(yi)(yi)(yi)美团(tuan)和饿了么(me)为(wei)(wei)(wei)代(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)餐饮(yin)外(wai)卖配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song),以(yi)(yi)(yi)达达为(wei)(wei)(wei)代(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)生鲜(xian)商超新零售配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song),以(yi)(yi)(yi)闪(shan)送(song)(song)(song)(song)、UU跑(pao)腿为(wei)(wei)(wei)代(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)跑(pao)腿配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song),以(yi)(yi)(yi)及以(yi)(yi)(yi)顺(shun)丰同城为(wei)(wei)(wei)代(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)同城物(wu)流(liu)配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)。其中(zhong)餐饮(yin)外(wai)卖配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)是(shi)即(ji)时(shi)(shi)配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)市(shi)场(chang)(chang)(chang)中(zhong)占比最(zui)大、发(fa)生频(pin)率(lv)最(zui)高(gao)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)场(chang)(chang)(chang)景,而(er)闪(shan)送(song)(song)(song)(song)主打的(de)(de)(de)(de)“一(yi)(yi)对一(yi)(yi)急(ji)送(song)(song)(song)(song)”的(de)(de)(de)(de)市(shi)场(chang)(chang)(chang)需求(qiu)并非即(ji)时(shi)(shi)配(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)市(shi)场(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)代(dai)(dai)表性业务,目标客户主要为(wei)(wei)(wei)有紧急(ji)物(wu)品(pin)或(huo)文(wen)件急(ji)送(song)(song)(song)(song)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)对一(yi)(yi)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)人。

深耕“小众”赛道,构筑C端市场护城河
尽(jin)管一对一急(ji)送订单量(liang)在即时配送市场中占比仅为3%,闪(shan)送仍坚(jian)持深耕(geng)这一垂类市场。
其创始人(ren)(ren)兼首(shou)席执行官薛鹏曾在(zai)2022年表示(shi),闪送(song)在(zai)即(ji)时(shi)配送(song)中更多实(shi)现(xian)的是C2C模式。C2C是个人(ren)(ren)到(dao)个人(ren)(ren)的全城(cheng)即(ji)时(shi)配送(song),这种模式一旦形成规模,会形成较强的竞争优势。
在薛鹏看来,闪(shan)送(song)在这一(yi)模式中(zhong)具(ju)备(bei)规(gui)模优势、技术优势和品牌优势,这将(jiang)成为闪(shan)送(song)在即(ji)时配送(song)领域的“差异(yi)化”优势,在同行中(zhong)基(ji)本(ben)没有竞争对(dui)手。而B端(duan)则(ze)更依赖平(ping)台(tai)资源(yuan),希(xi)望保持相对(dui)独立(li)的闪(shan)送(song),未来还会继续发力C端(duan)市(shi)场(chang)。
但与此(ci)同时,B端(duan)的(de)(de)即时配(pei)送(song)的(de)(de)行业玩(wan)家也在(zai)虎视眈(dan)眈(dan)闪(shan)送(song)的(de)(de)C端(duan)市场。美(mei)团配(pei)送(song)拥有美(mei)团跑(pao)腿(tui),京东今年也推出了京东秒(miao)送(song)。投融界研究(jiu)院认为,闪(shan)送(song)想要稳固其业内地位(wei),仍面临着一定的(de)(de)订单增量难(nan)题。

即时配送行(xing)业(ye)(ye)作(zuo)为服(fu)务业(ye)(ye)的(de)一种(zhong),说到底还是与人打交道的(de)行(xing)业(ye)(ye)。闪送的(de)发展,建(jian)立在(zai)270万骑(qi)手(shou)的(de)职(zhi)(zhi)业(ye)(ye)生涯之(zhi)上。骑(qi)手(shou)就是闪送的(de)“固定资产”,只(zhi)有骑(qi)手(shou)获得归(gui)属感,他们在(zai)接单跑单时才能(neng)将积极的(de)状态传递给用户。基于这一点,闪送已经把骑(qi)手(shou)的(de)职(zhi)(zhi)业(ye)(ye)体验视作(zuo)公司长期(qi)发展的(de)根基,重(zhong)视提(ti)升骑(qi)手(shou)的(de)职(zhi)(zhi)业(ye)(ye)幸(xing)福(fu)感,投(tou)入了大量(liang)财力(li)、物(wu)力(li)和(he)人力(li),在(zai)全国核心城(cheng)市(shi)陆续建(jian)设骑(qi)士之(zhi)家。每年举(ju)办“闪送骑(qi)士节”活动,让骑(qi)手(shou)获得更(geng)多的(de)社会认可,从(cong)而提(ti)升他们的(de)职(zhi)(zhi)业(ye)(ye)荣(rong)誉感。

结语
尽管闪送(song)凭借其(qi)“一对一”服(fu)务(wu)模式成(cheng)(cheng)功赴(fu)美(mei)上(shang)市(shi)(shi),但从股价迅速(su)破发(fa)(fa)的(de)(de)(de)情况来(lai)看,其(qi)面(mian)临的(de)(de)(de)挑战(zhan)依然严峻。面(mian)对复杂多变的(de)(de)(de)市(shi)(shi)场环境和(he)激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)场竞争,闪送(song)的(de)(de)(de)未来(lai)之路仍充满不(bu)确(que)定(ding)性(xing)。要保证服(fu)务(wu)质量,同时实(shi)现(xian)(xian)成(cheng)(cheng)本控制和(he)持续盈利,是闪送(song)当(dang)前必须面(mian)对的(de)(de)(de)核心难(nan)题。IPO为(wei)闪送(song)带来(lai)了(le)新的(de)(de)(de)资金和(he)发(fa)(fa)展机遇,但要实(shi)现(xian)(xian)长期稳健(jian)的(de)(de)(de)发(fa)(fa)展,闪送(song)还需在战(zhan)略调(diao)整和(he)服(fu)务(wu)创新上(shang)不(bu)断探索和(he)努力。在投融界研究院看来(lai),未来(lai)的(de)(de)(de)路还很长,闪送(song)的(de)(de)(de)故事(shi)仍在继续,我(wo)们期待它(ta)能(neng)以更加稳健(jian)的(de)(de)(de)姿态,走(zou)得更远。
参考(kao)资料
⑴《闪(shan)送(song)大品牌(pai)有实力,“一对一”服务模式成(cheng)功突围即(ji)时配送(song)江湖》
⑵《即时(shi)配(pei)送再添一家上市公司 闪送一对一模(mo)式实(shi)现骑(qi)手与用户双向(xiang)奔赴》
⑶《270万骑手,能(neng)否撑(cheng)起闪送IPO?》