52162 京东美团外卖大战高潮迭起,饿了么再不宣战就来不及了

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京东美团外卖大战高潮迭起,饿了么再不宣战就来不及了
道总有理 ·

道总

05/02
2022年6月,饿了么凭借着“免单一分钟”的活动爆火出圈,成为话题、热搜的收割机,制造了一场成功的营销。
本文来自于微信公众号“道总有理”(ID:daotmt),作者:道总,投融界经授权发布。

外(wai)卖(mai)战(zhan)事继续升级(ji)。

前几日,京东(dong)外(wai)卖上线了百(bai)亿(yi)补贴,号(hao)称将通过“全(quan)民补贴+爆品(pin)直(zhi)降”的(de)(de)双重机制,一(yi)年内投入超百(bai)亿(yi)元(yuan)。当晚(wan)CEO许冉在(zai)(zai)专(zhuan)访文章中(zhong)提及京东(dong)为什么要做外(wai)卖,称“我(wo)们看到了比(bi)如(ru)食品(pin)安全(quan)的(de)(de)隐患、商家反映(ying)佣金过高、骑手基本没有社会保障…”,而(er)后美团核心(xin)本地商业CEO王莆中(zhong)在(zai)(zai)社交媒体公开(kai)表达了对京东(dong)做外(wai)卖的(de)(de)看法,更是言辞激烈,不留情面(mian)。

对(dui)于王莆中的亲(qin)自下(xia)场(chang),刘(liu)强东难得地表了态(tai),“不要(yao)和(he)人(ren)打口(kou)仗(zhang),不能(neng)产生社会价(jia)值”。

自(zi)(zi)从正式进军外(wai)卖(mai)市场(chang),京东(dong)和美团你来我往(wang)、针锋(feng)相对,好(hao)不热闹,可在(zai)这(zhei)场(chang)外(wai)卖(mai)新战(zhan)争中,作(zuo)为行业老二的饿了么似乎被遗(yi)忘和忽视了。而它自(zi)(zi)己似乎也靠在(zai)阿里的保护之下,被隔绝(jue)了一(yi)线炮火(huo)的声(sheng)音,变得毫无(wu)危(wei)机感。

淡出战场的饿了么,并不顺心

对于京东掀(xian)起的(de)外卖大(da)战(zhan),跟还是(shi)不跟,是(shi)一个问题(ti),从目前来看,饿了(le)么(me)的(de)沉(chen)默似乎透露出了(le)选择的(de)倾向,而近几年(nian),远离竞争(zheng)的(de)核心战(zhan)场(chang),似乎已经成为饿了(le)么(me)的(de)“战(zhan)略决策”。

2022年(nian)6月,饿(e)了么(me)凭借着“免单一分钟”的(de)活动爆火(huo)出圈,成(cheng)为话题、热搜(sou)的(de)收割机,制(zhi)造了一场成(cheng)功的(de)营销(xiao)。趁热打铁,8月,饿(e)了么(me)又宣布与抖音(yin)共(gong)同(tong)宣布达成(cheng)合(he)作,通过在抖音(yin)直播(bo)、派发优惠券、推出套(tao)餐(can),试图借助外部(bu)流量获(huo)得增长。

然而,获得突破性(xing)增长(zhang)的不是饿了么,却是抖音。

抖(dou)(dou)音靠着(zhe)海量的(de)用户以及庞大的(de)流量池(chi),在本地(di)生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)务市(shi)场上崭露头角,像(xiang)极(ji)了(le)当(dang)年的(de)腾(teng)讯。据了(le)解,2022年,抖(dou)(dou)音生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)务的(de)GMV(交易(yi)总额(e))同比(bi)增长了(le)7倍。当(dang)抖(dou)(dou)音在团(tuan)购业(ye)务上向美团(tuan)发起(qi)猛烈攻势,美团(tuan)加码直播业(ye)务予以回击(ji),双方的(de)正面交锋日益激烈,饿了(le)么却已然(ran)失去了(le)“武器”。虽然(ran)口碑被并(bing)入高德(de),但(dan)“口碑+高德(de)”的(de)组(zu)合,也没有在本地(di)生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)务市(shi)场上掀起(qi)太大的(de)浪花(hua)。

不(bu)止(zhi)“隐身”于(yu)美(mei)(mei)团(tuan)和(he)抖(dou)音之间的(de)(de)大战,饿了(le)么对于(yu)与美(mei)(mei)团(tuan)的(de)(de)竞争也不(bu)再主动,反而(er)(er)选择在美(mei)(mei)团(tuan)后(hou)面亦步(bu)亦趋。去(qu)年(nian)年(nian)底,饿了(le)么尝试上线新的(de)(de)流量入口—特(te)团(tuan),并将为此在App国精产品(pin)一区二区三区黑人和(he)中国,超碰在线,成(cheng)年(nian)秘密免费版电视剧在线观看,午夜精品(pin)久(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)(jiu)99老熟妇(fu),成(cheng)人做爰(yuan)黄a片免费看直播(bo)室动漫开设金(jin)刚位,而(er)(er)所(suo)谓的(de)(de)特(te)团(tuan),基(ji)本和(he)美(mei)(mei)团(tuan)“拼好饭”一样,核心是一口价(jia)模式(shi)。

京东美团外卖大战高潮迭起,饿了么再不宣战就来不及了

同时(shi),饿了(le)么也专门(men)推出“超抢手”频(pin)道,针(zhen)对(dui)商家单(dan)品(pin)爆款进行低价促销,在功(gong)能和(he)命名(ming)上都明显对(dui)标美团(tuan)“神枪手”。

面对跨界者(zhe)的不断挑战(zhan),为什么(me)饿了(le)么(me)反而选择远(yuan)离战(zhan)场(chang)?一个主要原因是(shi)饿了(le)么(me)把更多的精力放在了(le)守(shou)住基本盘、改善盈亏状况。

在这方面,饿了(le)么(me)确实取得明显成效(xiao)。2022年(nian)(nian)(nian)二(er)季(ji)度(du),饿了(le)么(me)首次实现(xian)(xian)UE(单位(wei)经(jing)(jing)济效(xiao)益)由负(fu)转正(zheng),并连(lian)续(xu)保持六个季(ji)度(du);截至2023年(nian)(nian)(nian)9月30的(de)一年(nian)(nian)(nian)间,阿里本地生活集(ji)团(tuan)减亏(kui)(kui)近50亿元,其中(zhong)大部分来(lai)自饿了(le)么(me)的(de)贡(gong)献。根据阿里集(ji)团(tuan)2025财(cai)年(nian)(nian)(nian)第(di)二(er)季(ji)度(du)(自然年(nian)(nian)(nian)2024年(nian)(nian)(nian)第(di)三季(ji)度(du))的(de)财(cai)报显示,本地生活集(ji)团(tuan)实现(xian)(xian)收(shou)入177.25亿元,经(jing)(jing)营(ying)损益亏(kui)(kui)损收(shou)窄至3.91亿元,同比减亏(kui)(kui)85%。

不过,当抖音、美团等对手在竞争中高歌猛(meng)进,整体(ti)财报数据的好看,并不能(neng)掩饰饿了么越来(lai)越被拉(la)大的差距。同样在2024年三季度,美团核心本地商(shang)业(ye)实现营收693.7亿(yi)元(yuan),是同期阿里本地生活营收的近四倍。

用户端和商家端的差距也是(shi)如此。据(ju)QuestMobile的数据(ju),截至2024年5月(yue)(yue),美团的MAU(月(yue)(yue)活用户)达4.64亿人,同比增速15.64%,饿了么则同比下(xia)滑0.42%;

同期,美团外(wai)卖商家版、美团开店宝(bao)的(de)MAU增(zeng)速分(fen)别达(da)9.99%、41.85%,远超饿了么商家版及阿里(li)本地(di)通(tong)4.52%、-24.68%的(de)同比增(zeng)速。

挑战者坐大,饿了么最危险?

2024年,中国外(wai)卖市场规模(mo)达1.63万亿元,美团市占率为68.2%,饿了么(me)仅(jin)25.4%。

如今在外卖行(xing)业(ye),京东(dong)来势汹(xiong)汹(xiong),它将(jiang)炮(pao)火集中对(dui)准了(le)美团这个行(xing)业(ye)老(lao)大(da),看(kan)似势要从美团的(de)地盘分一块(kuai)出去。但京东(dong)若(ruo)真的(de)成功在外卖市(shi)场上站稳(wen)了(le)脚跟,威胁到的(de)可能不(bu)是美团,反(fan)而是饿了(le)么(me)这个行(xing)业(ye)老(lao)二。

京东做(zuo)外卖,瞄准的是(shi)中高端消费人群,主打(da)品质,其通过严选商(shang)(shang)家、免佣(yong)政(zheng)策(ce)吸引品牌(pai)(pai)连锁餐厅(ting)入驻,希望形成(cheng)“高客单价-高骑手待遇-高品质服务(wu)”的正(zheng)向(xiang)循环。在(zai)即时零售(shou)业务(wu)上,京东的定位也是(shi)如此。而饿了么(me)这两年最大的动作正(zheng)是(shi)加码品牌(pai)(pai)商(shang)(shang)家,从“双百(bai)计(ji)划”到“品牌(pai)(pai)近(jin)场官方旗舰店”,都是(shi)围绕品牌(pai)(pai)商(shang)(shang)家去做(zuo)差异化的产品和服务(wu)。

显然,京(jing)东(dong)(dong)和饿(e)(e)了(le)么的思路一(yi)致,可也(ye)因此(ci),京(jing)东(dong)(dong)和饿(e)(e)了(le)么在(zai)本地生(sheng)活服(fu)务的目(mu)标人群(qun)具有很大的重合性。如果京(jing)东(dong)(dong)外卖做起来,由此(ci)成(cheng)功带动(dong)即时零售业务增长,那(nei)饿(e)(e)了(le)么将更加被动(dong)。

在即(ji)时(shi)零售业务上,饿(e)了(le)么(me)已经露出落(luo)后的趋势(shi)。据(ju)国信*券(quan)统计,2023年(nian),美(mei)团即(ji)时(shi)零售销售额(e)的占比(bi)达到47%,饿(e)了(le)么(me)所属(shu)的阿(a)里系(xi)仅占比(bi)17%。另外根据(ju)交银(yin)国际的预测(ce),2024年(nian)即(ji)时(shi)零售GMV平台增速(su)排名中,饿(e)了(le)么(me)以16%排名第四,前(qian)三名分别是美(mei)团闪购、京东(dong)到家(jia)、小象超市。

对(dui)商(shang)(shang)家(jia)资源(yuan)的(de)(de)抢夺,随(sui)着京(jing)(jing)东的(de)(de)高调入场也被重新掀起,而在美团流(liu)量(liang)大(da)、京(jing)(jing)东抽(chou)(chou)成低的(de)(de)对(dui)比下(xia),饿了(le)么(me)对(dui)商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)吸引力其实在弱化。一(yi)些商(shang)(shang)家(jia)已(yi)经开始改变(bian),某连锁茶饮品(pin)牌负责人坦言,“美团抽(chou)(chou)成高但(dan)(dan)流(liu)量(liang)大(da),京(jing)(jing)东抽(chou)(chou)成低但(dan)(dan)单量(liang)增速快,我(wo)们已(yi)经在考(kao)虑缩减对(dui)饿了(le)么(me)平台的(de)(de)投入。”

当然,商家们不会抛弃饿(e)了么,多一(yi)(yi)(yi)个平台对于商家来(lai)说意(yi)味(wei)着多一(yi)(yi)(yi)分选择。毕竟在(zai)(zai)外卖(mai)行业,正如王莆中的意(yi)思,外卖(mai)行业一(yi)(yi)(yi)直不缺巨头,可成功与美(mei)团(tuan)、饿(e)了么分一(yi)(yi)(yi)杯羹的,在(zai)(zai)京(jing)东(dong)之前(qian)并没(mei)有出现。

京东美团外卖大战高潮迭起,饿了么再不宣战就来不及了

但(dan)饿了么不(bu)(bu)能赌,放大(da)(da)到(dao)整个(ge)本(ben)地生(sheng)(sheng)活服(fu)务(wu),不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)即时(shi)零售赛道上竞(jing)争(zheng)激烈(lie),包(bao)括(kuo)团购的到(dao)店业务(wu)也因(yin)为(wei)抖音的崛起(qi)而(er)发(fa)生(sheng)(sheng)很(hen)大(da)(da)变动。而(er)口碑并入高德(de)后,高德(de)固(gu)然拥有一个(ge)庞大(da)(da)的流(liu)量入口,但(dan)其(qi)流(liu)量很(hen)难(nan)帮助口碑完成消(xiao)费的转化,因(yin)为(wei)作为(wei)一个(ge)地图类(lei)工具,进入高德(de)的目的就是(shi)查询路线、方(fang)便出(chu)行(xing),吃喝(he)玩乐的选择在(zai)出(chu)行(xing)之前往往就已(yi)经确定,反而(er)是(shi)网约车方(fang)面,与高德(de)更为(wei)契合(he)。

这(zhei)是非原(yuan)生外卖团(tuan)购平台到店(dian)业(ye)务上的致命缺陷,抖音(yin)可以(yi)通(tong)过(guo)内容引导(dao)消费,培(pei)养(yang)用户(hu)习惯,构建消费链路,也至(zhi)今因为(wei)在(zai)流量时代,依靠庞(pang)大(da)的流量对(dui)各个(ge)商业(ye)场景进行暴(bao)力突破,一旦(dan)抖音(yin)流量下降,那么也必然(ran)难以(yi)与美团(tuan)饿了么相(xiang)抗衡。

但在京东强势(shi)来(lai)袭,绕过老二(er),直接大(da)战(zhan)行业老大(da)美团的(de)当下,对于无法加入战(zhan)局的(de)饿了么(me)而言,通(tong)过到家和到店业务的(de)协同(tong)作用(yong)创造增(zeng)量,可能已成空谈。

饿了么困在巨头阴影之下

在(zai)本地生(sheng)活服务市(shi)场,巨(ju)头之间的(de)竞争正在(zai)演(yan)变为综合能力(li)(li)的(de)较(jiao)量(liang)。举个(ge)简单的(de)例子,京(jing)东外卖(mai)吸引商(shang)家,除了“全(quan)年免佣(yong)金”,据一位(wei)连锁(suo)餐饮品牌负责人透露,“京(jing)东还承诺,入驻商(shang)家可同步享受(shou)电商(shang)大促流(liu)量(liang)”。对一些中小商(shang)家来讲,电商(shang)流(liu)量(liang)极(ji)具诱(you)惑力(li)(li),而(er)这背(bei)后是京(jing)东整个(ge)电商(shang)生(sheng)态在(zai)支撑。

抖音(yin)也(ye)是如此,海(hai)量(liang)的内容资源和(he)电(dian)商生(sheng)(sheng)态的搭(da)建,在(zai)海(hai)量(liang)流量(liang)的支(zhi)持下,对于(yu)其(qi)在(zai)本地生(sheng)(sheng)活(huo)服务市场的攻城(cheng)略地是绝佳的助(zhu)力。

饿(e)(e)了么背靠的是(shi)(shi)阿(a)(a)里(li)这个超级(ji)巨头,在(zai)综合能力(li)输出上自然不会弱,但问题是(shi)(shi)阿(a)(a)里(li)并没有给予饿(e)(e)了么全(quan)力(li)的支持。尤其是(shi)(shi)在(zai)阿(a)(a)里(li)战略(lve)聚焦的转(zhuan)变(bian)下,本地生活服务是(shi)(shi)属于(yu)被割舍的那部分。

当然,如(ru)果(guo)当初不是(shi)并入(ru)(ru)阿(a)里,饿了么(me)能否在与美团的大(da)战中站稳脚跟也(ye)(ye)未可知。但同时,因(yin)为并入(ru)(ru)阿(a)里这个超级巨头(tou),饿了么(me)的天花板就已(yi)可以看到了。这是(shi)饿了么(me)的幸运(yun),也(ye)(ye)是(shi)它的不幸。

张勇(yong)掌舵时期,阿里(li)大举扩张本(ben)地(di)生活业(ye)务,俞永(yong)福也得其(qi)信任(ren)“二进宫(gong)”,从2021年开始接管本(ben)地(di)生活集团(tuan)。就(jiu)在俞永(yong)福准备大干一场的时候,阿里(li)突然来了一场高层人事变动,张勇(yong)退休,马(ma)云和(he)(he)蔡(cai)崇信回归,吴泳铭担任(ren)CEO同(tong)时兼任(ren)淘(tao)天集团(tuan)CEO。他(ta)将电商和(he)(he)云计(ji)算两大业(ye)务作(zuo)为最高优先级(ji),其(qi)他(ta)业(ye)务都进入了收缩阶段。

从阿里自身(shen)的角(jiao)度来(lai)看,这些策(ce)略没有什么问题,甚至可以说是(shi)非常正(zheng)确的策(ce)略。但这些策(ce)略对于饿了么来(lai)说,则显得不(bu)太美(mei)妙。

其(qi)实,俞永福从未染指阿里(li)最核心的电商业(ye)务,并(bing)且始终偏居北京,距(ju)离杭州总(zong)部千里(li)之外。他通过在(zai)内(nei)(nei)部做(zuo)整合,成(cheng)功缩减了(le)饿了(le)么的亏损,使本(ben)地生活服务在(zai)阿里(li)内(nei)(nei)部摘掉了(le)“掉血大(da)户”的帽(mao)子。但也让饿了(le)么失去了(le)创(chuang)业(ye)初期的冲劲,停留在(zai)了(le)阿里(li)划出的舒(shu)适圈中(zhong)。

京东美团外卖大战高潮迭起,饿了么再不宣战就来不及了

虽然在(zai)巨头(tou)林立、竞争越发激烈的本地生(sheng)活(huo)服务市场上,饿了么和高德(de)都需(xu)要阿里(li)的资源和能(neng)力,但对阿里(li)而言,面对抖(dou)音和拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)的紧追不舍(she),稳住电商地位、找寻未来的“船(chuan)(chuan)票(piao)”才更为迫(po)切。这(zhei)些(xie)船(chuan)(chuan)票(piao)可以(yi)是(shi)大模型、人工智能(neng)、未来科技等等前(qian)沿(yan)技术(shu)(shu),而本地生(sheng)活(huo)服务想要成为船(chuan)(chuan)票(piao),对于阿里(li)这(zhei)艘超级(ji)巨轮来说还是(shi)“太小”,需(xu)要技术(shu)(shu)赋能(neng)之后(hou)才有这(zhei)个可能(neng)。

其实并入(ru)阿(a)里(li)后,饿(e)了(le)(le)(le)么(me)经历了(le)(le)(le)数轮组织架构(gou)调整,在(zai)业务不断(duan)被拆(chai)分、整合后,饿(e)了(le)(le)(le)么(me)得到的(de)(de)(de)资源支持有限、业务间的(de)(de)(de)壁垒也很(hen)高。一(yi)位匿名用户在(zai)职(zhi)场(chang)社交平台脉脉上(shang)发言,“在(zai)饿(e)了(le)(le)(le)么(me)工作了(le)(le)(le)2年(nian)的(de)(de)(de)BD岗,自从被阿(a)里(li)收了(le)(le)(le)后市场(chang)份额就开始下滑(hua),一(yi)系(xi)列所谓的(de)(de)(de)‘闭(bi)环’‘打法’‘战役’不但起不到一(yi)点效果,反而项目太(tai)多(duo)使得负责人朝(chao)令夕改(gai)。”

当然,频繁的(de)换帅,也透露出(chu)阿里在本地生活服务市场上的(de)焦虑和不满,但(dan)也仅限于此。

2024年,俞永福离开,本地生活(huo)服务(wu)的业务(wu)重(zhong)担交到(dao)了(le)阿里80后“少(shao)壮派(pai)”的手中(zhong),今年2月,再次调整,吴泽明将兼任(ren)饿(e)了(le)么(me) CEO,原 CEO 韩鎏专注分管(guan)即时物流(liu)中(zhong)心。

少壮派高管走(zou)马上(shang)任,能(neng)给饿了么(me)带来新的(de)(de)活力(li)吗?这是外界的(de)(de)疑(yi)问,也(ye)是阿里内部的(de)(de)疑(yi)问。但(dan)可(ke)以肯定的(de)(de)是,如果(guo)饿了么(me)继续在本地生(sheng)活服务市(shi)场的(de)(de)竞争中保持(chi)“边(bian)缘化(hua)”的(de)(de)位置,而(er)不主动入局和反攻,即(ji)使守(shou)住了基本盘(pan),也(ye)可(ke)能(neng)意(yi)味着(zhe)退步(bu)。

或许,饿了么才是最需要唤醒狼(lang)性的一家企业,毕(bi)竟,“战争”已经(jing)近在眼(yan)前,还圈(quan)地自萌(meng),可不是明智的选择。更何(he)况,一个缺乏(fa)(fa)战斗力的互联网公司,也缺乏(fa)(fa)未来的想象力。

饿了么 京东 外卖
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