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如果问现在中(zhong)小(xiao)学生群体中(zhong)什(shen)么游(you)戏(xi)最火，网易游(you)戏(xi)的《蛋(dan)仔(zi)派对》必(bi)然榜上有(you)名(ming)。

年初，《蛋(dan)仔派对》一度霸榜，杀入(ru)ios总(zong)畅销榜前10名，热度居高(gao)不(bu)下，登上(shang)网易游戏有史以(yi)来日活跃用户数最高(gao)的榜首。暑假(jia)时(shi)间，又被(bei)10后(hou)火速占领，凭借高(gao)社交属(shu)性和低门槛操作，成为不(bu)少Z世代年轻人的“心(xin)头好(hao)”。

但(dan)近来围绕(rao)这款游戏(xi)(xi)的争议也越来越多。一位(wei)家长(zhang)吐槽，“孩(hai)子玩手机蛋(dan)仔派对游戏(xi)(xi)时(shi)，用(yong)妈(ma)妈(ma)手机号登陆，无(wu)(wu)(wu)需注册，无(wu)(wu)(wu)需登录(lu)，无(wu)(wu)(wu)需密码，无(wu)(wu)(wu)需验(yan)证码，无(wu)(wu)(wu)需实(shi)名认(ren)证，可(ke)直(zhi)接进入(ru)游戏(xi)(xi)，并默认(ren)是(shi)成人，没有任何防沉迷提示(shi)。丝毫(hao)没有限(xian)制游戏(xi)(xi)时(shi)长(zhang)和(he)消费(fei)金额”。他(ta)们还(hai)发现，很多小孩(hai)可(ke)以(yi)轻(qing)而易举登录(lu)游戏(xi)(xi)，几乎没有二次(ci)身份验(yan)证，但(dan)是(shi)，很少有人发现，这些乱象背后直(zhi)指(zhi)混乱的渠道服问题。

01

渠道服，游戏乱象的一大滋生地？

相较于已(yi)经(jing)被游戏(xi)(xi)行业抛弃的私服，渠道服正在成(cheng)为(wei)游戏(xi)(xi)行业里不可忽视(shi)的一(yi)股“蛮横(heng)”力量。在其迅速发(fa)展(zhan)的过(guo)程中，游戏(xi)(xi)圈也(ye)正在形(xing)成(cheng)一(yi)个共识：玩(wan)渠道服需小(xiao)心，因为(wei)里面(mian)的“坑”太多了(le)。

何为渠(qu)(qu)道服？渠(qu)(qu)道服是区别于官方服务器（即官服）而存(cun)在，游(you)戏方为了吸引(yin)更多用(yong)(yong)户(hu)，与渠(qu)(qu)道方签(qian)署合作协议打造“定制版”游(you)戏。一般通过各(ge)大品牌手机厂商(shang)应用(yong)(yong)商(shang)店(dian)下载，或是一些平台渠(qu)(qu)道，这(zhei)些一律(lv)属于渠(qu)(qu)道服。

渠(qu)道服(fu)(fu)玩家规模往往小于官服(fu)(fu)，可不经常(chang)玩游(you)戏的人(ren)下(xia)载游(you)戏，通常(chang)因为在(zai)应用(yong)商(shang)店里直接(jie)下(xia)载更(geng)快捷而选择(ze)渠(qu)道服(fu)(fu)。这也是为什(shen)么游(you)戏厂(chang)商(shang)将一部(bu)分运(yun)营推广的代理(li)权下(xia)放(fang)给(ji)其他(ta)渠(qu)道的原因，移动互联网时代，手机厂(chang)商(shang)自带的应用(yong)商(shang)店仍是一大(da)流量入口。

因为，为了触及更多(duo)(duo)的(de)(de)用(yong)户群体，很多(duo)(duo)游戏厂商都拥有(you)多(duo)(duo)个渠道服，包括网易游戏这类(lei)行(xing)业代表性(xing)的(de)(de)企业，渠道服的(de)(de)数量更为可观。

对(dui)于游戏(xi)厂(chang)商来说(shuo)，利(li)用(yong)各大渠(qu)道(dao)(dao)(dao)平台的营销资源快速积累自(zi)己游戏(xi)产品的用(yong)户数量，发(fa)(fa)行商能从渠(qu)道(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)获取更多(duo)的利(li)润，最为关键的是(shi)，渠(qu)道(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)不管(guan)出了什(shen)么问题，都可以用(yong)“渠(qu)道(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)的问题”来回应，又不会(hui)影响到自(zi)己的官服(fu)(fu)形象(xiang)，看似(si)是(shi)一件多(duo)方共赢(ying)的事情，但由于渠(qu)道(dao)(dao)(dao)商的参差不齐(qi)，却在无形之中(zhong)对(dui)于整个游戏(xi)行业的健康发(fa)(fa)展，埋(mai)下(xia)了隐(yin)患。

因为渠道(dao)不一，不同服(fu)务器间(jian)玩家的(de)消费环境、运(yun)营环境有所区(qu)别(bie)，渠道(dao)服(fu)经常引发(fa)争议(yi)。比如，与官(guan)方授权到期或者经营不善，有可能(neng)出现停服(fu)的(de)情况；官(guan)服(fu)发(fa)放的(de)充值优惠券在渠道(dao)服(fu)不通(tong)用(yong)等等。

如今，在这(zhei)件事上出现了(le)一个大麻烦：

随着游戏厂商的防(fang)沉迷体系越发完善，不同的渠道服却聚集(ji)起了不少未成(cheng)年人，其(qi)防(fang)沉迷体系相对宽(kuan)松(song)，让很(hen)多小学生成(cheng)了“漏网之(zhi)鱼”。

02

未成年人在渠道服轻松骗过防沉迷？

在抖音上(shang)搜(sou)索(suo)“蛋仔派(pai)对未成年限制”，一条发(fa)布于8月3日的评论(lun)称“好(hao)消(xiao)息(xi)，渠道服没(mei)有防沉(chen)迷”，这则评论(lun)获得了7.2万点赞。

渠(qu)道(dao)服(fu)在(zai)未成年游(you)(you)戏防沉迷上的(de)力度(du)远不(bu)及官服(fu)，因为一(yi)方面渠(qu)道(dao)方赚钱的(de)方式比(bi)较(jiao)单一(yi)，用户充值，渠(qu)道(dao)才能获得(de)分(fen)成，另一(yi)方面，渠(qu)道(dao)方毕竟不(bu)是(shi)游(you)(you)戏开(kai)发(fa)商(shang)，游(you)(you)戏新规对他(ta)们的(de)要求自然不(bu)如游(you)(you)戏厂商(shang)严苛。从《蛋仔派(pai)对》引(yin)发(fa)的(de)争议来看，问题大多也出在(zai)渠(qu)道(dao)服(fu)。

今年(nian)，年(nian)仅7岁的(de)小(xiao)梁(liang)喜欢(huan)上(shang)了(le)《蛋仔派对(dui)》，他(ta)(ta)平时趁着(zhe)爸(ba)爸(ba)早晨还没(mei)起(qi)，偷偷地拿(na)走手机，和周围的(de)朋友约着(zhe)一起(qi)玩。最近因为有(you)了(le)几款(kuan)特(te)别(bie)牛的(de)游戏皮肤，他(ta)(ta)成了(le)小(xiao)朋友争相羡慕(mu)的(de)对(dui)象(xiang)，但一次(ci)偶然，他(ta)(ta)的(de)爸(ba)爸(ba)从(cong)其他(ta)(ta)小(xiao)孩口中得知了(le)这件事，梁(liang)先生急(ji)忙查(cha)询手机，才发现自己儿(er)子短(duan)短(duan)4天竟充(chong)值(zhi)了(le)6176元。

梁(liang)先(xian)生多次(ci)给扣费方打(da)电话(hua)寻(xun)求退款，可(ke)给出的答案是最多只能(neng)退55%。无(wu)奈之下，他(ta)通过(guo)蛋仔派对(dui)客服，联系到网易游戏关爱平(ping)台(tai)相(xiang)关负责人，对(dui)方表示将与渠道商反馈(kui)。

令梁先生更(geng)气愤的是，孩子玩游戏的时(shi)候(hou)，自己并没(mei)收到任何需要身份验(yan)证(zheng)的短信。仔(zi)细询(xun)问之下，他发现儿子玩蛋仔(zi)派对(dui)，直接被手机授权(quan)登录个人信息，通过(guo)了实名认证(zheng)，连(lian)身份证(zheng)都没(mei)用着。

过去两年，830新规的(de)(de)实(shi)行驱使游(you)戏(xi)厂商对旗下游(you)戏(xi)产品进(jin)行了严(yan)(yan)苛的(de)(de)防(fang)沉迷系(xi)统升级(ji)，成功(gong)拦截了大量未成年人，成效斐然。但如(ru)今我们突然发现，很多热门游(you)戏(xi)的(de)(de)渠道服正在成为(wei)游(you)戏(xi)防(fang)沉迷的(de)(de)一个新漏(lou)洞，这些渠道服在实(shi)名认证上通常过于(yu)宽松(song)，把(ba)关不(bu)严(yan)(yan)，导致(zhi)不(bu)少小学生很容易骗过防(fang)沉迷系(xi)统。

这(zhei)个问题其(qi)实一直(zhi)存在，只是很(hen)长时(shi)间(jian)都被忽(hu)视了(le)。

近(jin)日，南财合规科(ke)技研究(jiu)院刚(gang)刚(gang)发布了(le)一份《20款(kuan)手游(you)未成年人保(bao)护机制测评（2023）》，针对渠道服的问题，测评员从市面上常见的多(duo)种(zhong)不(bu)同的渠道服应用商店(dian)下载了(le)此次测评的20款(kuan)样(yang)本。

（某渠道(dao)服可相对简(jian)单清(qing)除实名信息）

经测评，《蛋仔派对》等(deng)15款游(you)戏(xi)(xi)均(jun)在渠道(dao)(dao)服上表现(xian)不(bu)佳，在通(tong)过(guo)已实(shi)(shi)(shi)名(ming)为(wei)成年(nian)人(ren)的(de)渠道(dao)(dao)账(zhang)号(hao)登(deng)录后，游(you)戏(xi)(xi)内并无单独的(de)实(shi)(shi)(shi)名(ming)认证(zheng)(zheng)流程。此外，这(zhei)15款游(you)戏(xi)(xi)所在的(de)渠道(dao)(dao)服均(jun)可通(tong)过(guo)修(xiu)(xiu)改渠道(dao)(dao)账(zhang)号(hao)中的(de)实(shi)(shi)(shi)名(ming)认证(zheng)(zheng)信息，轻易更改用户(hu)登(deng)记的(de)真实(shi)(shi)(shi)姓名(ming)和身份证(zheng)(zheng)，而(er)其(qi)他(ta)评分(fen)较(jiao)高的(de)游(you)戏(xi)(xi)，如果用户(hu)要修(xiu)(xiu)改相关实(shi)(shi)(shi)名(ming)信息，则需(xu)要经过(guo)证(zheng)(zheng)件(jian)信息、姓名(ming)、证(zheng)(zheng)件(jian)号(hao)码(ma)等(deng)信息认证(zheng)(zheng)；人(ren)脸识别；回答游(you)戏(xi)(xi)行为(wei)问题三大关卡。

从测评(ping)结果(guo)来看(kan)，渠(qu)道服越(yue)多(duo)，越(yue)影响(xiang)游(you)戏(xi)厂商防(fang)沉迷(mi)的成效。像《原神》、《崩(beng)坏(huai)：星(xing)穹铁道》，渠(qu)道服较少，实名认证把关较为严(yan)格，《蛋仔(zi)派对》则渠(qu)道服众多(duo)，不同(tong)渠(qu)道服的防(fang)沉迷(mi)机制不一样，让该游(you)戏(xi)的未成年玩家有(you)机可乘。

渠道(dao)服(fu)退款难也是家长(zhang)们面临的一(yi)个难题。8月初，广东省(sheng)消费者(zhe)委员会针(zhen)对媒(mei)体曝光(guang)一(yi)些网(wang)络(luo)游戏(xi)(xi)存在未(wei)成(cheng)年人可以“一(yi)键登录(lu)”绕过实名认证(zheng)、充值(zhi)后家长(zhang)举证(zheng)退费难等问题，约谈多家网(wang)络(luo)游戏(xi)(xi)公司，随后上海市消费者(zhe)权益保护委员会也指出类似的问题。

像《蛋仔派对》，有的未成年(nian)玩家(jia)充值费用少则上(shang)千(qian)高则数万，家(jia)长大(da)多分不清所(suo)谓的官(guan)服和渠道方，出问题自然不知道该找谁。

03

莫让渠道服拖累游戏防沉迷的步伐

830新规落地已有两年(nian)，在这一(yi)最严防(fang)沉迷(mi)政策的指导下(xia)，我(wo)国游(you)戏行(xing)业的防(fang)沉迷(mi)体系建设加速完(wan)善(shan)，交出(chu)了一(yi)份亮眼的成绩单。《2022中国游(you)戏产业未成年(nian)保护进(jin)展报告(gao)》显示，新规作用下(xia)，每周游(you)戏时间在3小时以内(nei)的未成年(nian)人占比(bi)增(zeng)长至75%以上。

南财(cai)合规科技研究院(yuan)发布的《20款(kuan)手(shou)游(you)未成年人保护机制测评（2023）》，也(ye)证明(ming)了今年游(you)戏(xi)的测评结果明(ming)显(xian)优于前两年。

报告称，20 款手游 APP 的测分(fen)结果平均值是 77分(fen)，相较去年升高，总体已经(jing)达到中(zhong)高等(deng)级(ji)的未成年人保护程(cheng)度。

如中国音像(xiang)与数字(zi)出版协会(hui)理(li)事长(zhang)孙寿(shou)山在中国国际数字(zi)娱乐产业大(da)会(hui)上所说(shuo)，目(mu)前未成(cheng)年人网络(luo)游(you)戏防沉(chen)(chen)迷工作已取得阶段(duan)性成(cheng)果，超过80%的家长(zhang)认(ren)可现阶段(duan)防沉(chen)(chen)迷工作成(cheng)效。

但是，新出现的(de)(de)死角和漏(lou)洞应该引起(qi)重视，尤其是这(zhei)(zhei)个暑假暴露出来的(de)(de)渠道(dao)服(fu)问题(ti)。很多(duo)游戏(xi)的(de)(de)渠道(dao)服(fu)，大多(duo)直接(jie)接(jie)入(ru)渠道(dao)提供(gong)(gong)的(de)(de)防沉迷系统，不(bu)仅带(dai)来了账号(hao)体(ti)系混(hun)乱的(de)(de)问题(ti)，而且渠道(dao)提供(gong)(gong)的(de)(de)防沉迷系统不(bu)比游戏(xi)厂商(shang)严苛，未(wei)成年玩家利用这(zhei)(zhei)点，容易逃脱(tuo)游戏(xi)新规(gui)的(de)(de)限制。更(geng)严重些，把(ba)家里(li)的(de)(de)钱肆无(wu)忌惮地拿去(qu)充值，给家庭带(dai)来极(ji)大的(de)(de)困扰。

在黑猫投诉(su)平台搜索(suo)“蛋仔派对”，与这款游戏相关的投诉(su)记录(lu)达9878条，其中有不少在渠(qu)道服充值的案例。

游戏厂商(shang)要承(cheng)担起(qi)应有(you)的(de)(de)(de)(de)责任(ren)(ren)，如果渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)的(de)(de)(de)(de)漏(lou)洞得不到及(ji)时弥补，或许越(yue)(yue)来越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)(de)未(wei)成(cheng)年人(ren)会聚集(ji)在渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)，钻(zuan)渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)的(de)(de)(de)(de)空(kong)子(zi)。《蛋仔派对》就是鲜明的(de)(de)(de)(de)例子(zi)，从校园流行到引发(fa)争议，仅半(ban)年左右的(de)(de)(de)(de)时间(jian)，渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)存在的(de)(de)(de)(de)乱象越(yue)(yue)来越(yue)(yue)多，影响了(le)游戏的(de)(de)(de)(de)口碑，这很大(da)程(cheng)度(du)上归咎于网易游戏的(de)(de)(de)(de)忽视(shi)和放任(ren)(ren)。

如今《蛋仔派对》的(de)未成年玩家日益增多，网易(yi)游戏不能再坐视不管。

两年(nian)(nian)时间，我国游(you)戏行业已经整(zheng)体构建起目(mu)前全(quan)球最为先(xian)进高效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)防(fang)沉(chen)迷系统(tong)，随(sui)着技术的(de)(de)(de)(de)不断融入和(he)功能的(de)(de)(de)(de)逐步升(sheng)级，各大(da)游(you)戏厂(chang)商的(de)(de)(de)(de)防(fang)沉(chen)迷系统(tong)越发完(wan)善(shan)，未来其(qi)识别和(he)拦截(jie)未成年(nian)(nian)人的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率将大(da)大(da)提升(sheng)。但渠道服越多，显然会影响游(you)戏厂(chang)商的(de)(de)(de)(de)防(fang)沉(chen)迷成效(xiao)(xiao)，阻碍防(fang)沉(chen)迷的(de)(de)(de)(de)步伐。

或许他(ta)们也是时候在利益和(he)责任之间重新(xin)衡(heng)量(liang)了。