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“靠声(sheng)音(yin)赚钱”的训(xun)练课程开班广告越来越多(duo)地出现在主(zhu)流社交平(ping)台。随之而来，锌(xin)刻度(du)接到(dao)的类似投诉(su)也逐渐(jian)多(duo)了(le)起来。

其(qi)中，冲着曾担任四川卫(wei)(wei)视新(xin)闻主播兼首(shou)席配音(yin)(yin)师(shi)的张弛(chi)，以及作为湖南卫(wei)(wei)视频道声音(yin)(yin)形象代(dai)言人(ren)的丁文山(shan)等，所谓(wei)的声音(yin)(yin)培训“大咖”而(er)来的学员们，将“声音(yin)(yin)变现”培训班(ban)的投诉，齐齐指向了这些专业(ye)人(ren)士背(bei)后的一家培训机构(gou)——梨花声音(yin)(yin)研(yan)修院。

“学(xue)习时长(zhang)3538分钟(zhong)，等于59小(xiao)时，接(jie)单音频(pin)《庶道(dao)为王》，录(lu)制(zhi)时间(jian)28小(xiao)时，一单收(shou)益3000元。”在(zai)荔(li)枝微(wei)课的直(zhi)播间(jian)中(zhong)，成功接(jie)到(dao)单、赚到(dao)钱(qian)的“真实(shi)”学(xue)员案例，让不少人抑制(zhi)不住(zhu)畅想，“如果每个(ge)月可(ke)以拿到(dao)几百到(dao)几千元，就(jiu)像广告里(li)说的那样，确实(shi)可(ke)以把它当成副业来做。”

但只(zhi)要(yao)上过几天(tian)体(ti)验课的(de)学员，都非常清楚这(zhei)一(yi)切的(de)前(qian)提是要(yao)报一(yi)个原价为(wei)14800元(yuan)，但在直播间(jian)下单(dan)有6000元(yuan)折扣券(quan)的(de)“声(sheng)音赚钱实(shi)战班”。

“花8800元报班就能(neng)声音变现”的可能(neng)性有多大(da)？

锌刻度也(ye)在调(diao)查中也(ye)发(fa)现：在黑猫(mao)投诉平台(tai)上(shang)对(dui)类似声(sheng)音培训机构和相(xiang)关课程的声(sheng)讨多(duo)达上(shang)千(qian)条。

公(gong)众号美文阅读、有(you)声(sheng)书(shu)录制(zhi)、短视频配(pei)音、电台节目主持……经过短短5个月报班学(xue)习就能挣钱？有(you)专业(ye)(ye)门槛(jian)限制(zhi)的(de)配(pei)音行业(ye)(ye)可没有(you)这么好混。

“我在直播间花8800元买课，却被踢出了群”

“我把发音(yin)基(ji)本(ben)功(gong)、声音(yin)美化、配音(yin)实操、副业(ye)变(bian)现(xian)、真(zhen)人实战经验分享(xiang)全都放在了五天的(de)课程里面。配音(yin)行业(ye)大咖教(jiao)你如何轻(qing)松用声音(yin)赚(zhuan)钱(qian)，今(jin)晚我在直播间等(deng)你！”因为这样一则(ze)由省级卫(wei)视首席配音(yin)师张弛出镜的(de)短视频广告，上(shang)班族于丽果断(duan)下单了价值(zhi)9元的(de)五天声音(yin)变(bian)现(xian)训练营。

在前两天的直播课(ke)，于(yu)丽从(cong)中(zhong)听到(dao)了(le)不(bu)(bu)少“干(gan)货”，如吐字(zi)归音(yin)、用气发(fa)(fa)声、胸(xiong)腹联(lian)和呼吸(xi)等发(fa)(fa)声技巧，也(ye)(ye)确认了(le)张弛这位(wei)主讲人(ren)的确具有相当高的专业水准。但(dan)(dan)从(cong)第三天开始，于(yu)丽觉得这位(wei)资深行(xing)业人(ren)士有点(dian)“不(bu)(bu)务正业”了(le)，“虽然也(ye)(ye)教了(le)一(yi)些技巧，但(dan)(dan)教着教着就把话题拐(guai)到(dao)卖课(ke)上(shang)了(le)。”

张弛直播卖课

于丽告诉锌刻度(du)，穿插在技巧教学之间，张(zhang)弛会讲述配音(yin)行(xing)业的(de)前景——有声书、短(duan)视频、商业配音(yin)......这是一个(ge)从(cong)业人员(yuan)缺口极大的(de)行(xing)业；也会放出多个(ge)靠声音(yin)变现(xian)的(de)案例——普通(tong)宝妈(ma)原本是朝九晚五一族，现(xian)在做AI样音(yin)采集报酬有2000元。

“老师的(de)意思就(jiu)是(shi)这一(yi)行赚(zhuan)(zhuan)钱(qian)(qian)很容易，只要(yao)能接到(dao)单。”于丽对(dui)张(zhang)弛(chi)描(miao)述的(de)行业“钱(qian)(qian)景”非常看好(hao)，也开始关注他屡此(ci)提到(dao)的(de)价值14800元的(de)“声(sheng)音赚(zhuan)(zhuan)钱(qian)(qian)实战班”，因为(wei)在张(zhang)弛(chi)口中，那些成(cheng)功(gong)声(sheng)音变现的(de)案例都(dou)是(shi)买过(guo)这个课程的(de)学员。

不(bu)仅如此，在上直(zhi)播(bo)课(ke)时(shi)，张弛(chi)告诉于丽(li)等学(xue)员，在直(zhi)播(bo)间下单买课(ke)不(bu)仅即可享受(shou)6000元(yuan)折(zhe)扣券福利，还能(neng)(neng)参与价(jia)值(zhi)800元(yuan)的(de)奖学(xue)金(jin)抽奖，更会附送一套价(jia)值(zhi)599元(yuan)的(de)专(zhuan)业配音(yin)麦(mai)克风。换句话说(shuo)，原(yuan)价(jia)14800元(yuan)的(de)课(ke)程，在直(zhi)播(bo)间只需要花8000元(yuan)就能(neng)(neng)拿(na)下。

再三强(qiang)调只有直播(bo)间才能拿到这么大的优惠和福利

而且(qie)，张弛还一(yi)直强调，折(zhe)扣券和奖(jiang)(jiang)学(xue)金都有一(yi)定的名额、配音(yin)设备也是(shi)限量，并催促(cu)着学(xue)员加紧购(gou)(gou)买。于(yu)丽坦言(yan)，这种氛围真(zhen)给了她一(yi)种“过了这村就没这店(dian)”的紧迫感。在(zai)抢到6000元折(zhe)扣券和800奖(jiang)(jiang)学(xue)金之(zhi)后，在(zai)班导提醒(xing)配音(yin)设配在(zai)学(xue)员抢购(gou)(gou)下所剩不(bu)多(duo)时(shi)，于(yu)丽的这种感觉又加重了几(ji)分。

犹豫之(zhi)际，张(zhang)弛开始放出承诺：“一次购买，课程及接单(dan)资源持续享(xiang)用”、“课程体验感不好，可(ke)以7天无理由退款(kuan)(kuan)”、“达不到接单(dan)要(yao)求，可(ke)以申请复学(xue)或退款(kuan)(kuan)”。看似(si)是全方位在保障学(xue)员的权(quan)益，也确实给于丽吃下了(le)一颗(ke)定(ding)心丸，“老(lao)师都(dou)拿出合(he)同说把这些条款(kuan)(kuan)都(dou)写进去(qu)了(le)，只要(yao)能(neng)退款(kuan)(kuan)应该没什么问题。”

卖课时，在上课、接(jie)单(dan)、退款方面给用户的承诺

但变现体(ti)验(yan)课在上(shang)到(dao)第四天(tian)时陡(dou)然生变，于丽(li)觉得情(qing)况有(you)些不对(dui)——这(zhei)天(tian)中午，某位学(xue)员突(tu)然在直播群里@班导发声询问，“助教(jiao)老师一(yi)直没(mei)有(you)回复，我只(zhi)想知(zhi)道什么时候能退？”在一(yi)众学(xue)员试音的(de)推送消息中，这(zhei)条近似(si)质问的(de)消息格外(wai)醒目。

于(yu)(yu)(yu)丽不顾“不能私下(xia)(xia)加好(hao)友”的(de)群(qun)规添(tian)加了这位学员(yuan)询问(wen)事由，该(gai)学员(yuan)告诉于(yu)(yu)(yu)丽，考虑到(dao)直播间的(de)种(zhong)(zhong)种(zhong)(zhong)福利(li)，激情下(xia)(xia)单的(de)她在购买(mai)了课程(cheng)之后才发现，网上(shang)有关于(yu)(yu)(yu)该(gai)配音课程(cheng)的(de)负面(mian)评价，觉得有些不靠谱因此(ci)想要(yao)退款。

私聊班导添加(jia)了助(zhu)教老师过(guo)后(hou)，没(mei)能(neng)就“立即退款”达成(cheng)一(yi)致意见(jian)，且后(hou)续再没(mei)有得到(dao)相(xiang)关回复，她害(hai)怕体验课上完自(zi)己(ji)退款无望，只能(neng)在大群里发(fa)声引起老师注意。

发声质(zhi)问后，该学(xue)员被(bei)踢出群聊

一(yi)个(ge)令于丽更加(jia)警觉(jue)的(de)消息是(shi)，在大群发声(sheng)没多(duo)久，这位学员(yuan)就被移除了(le)(le)群聊。该(gai)学员(yuan)告诉于丽，对方给出(chu)的(de)理(li)由(you)是(shi)，“走退款流程了(le)(le)，所以系统自动(dong)移出(chu)无权(quan)限(xian)学员(yuan)。”关键(jian)是(shi)，这是(shi)9元体验课的(de)直(zhi)播群，而她被移出(chu)群聊的(de)理(li)由(you)却是(shi)退了(le)(le)高阶课，“我交(jiao)了(le)(le)8800块钱(qian)却被踢(ti)出(chu)了(le)(le)群？这真的(de)没有道(dao)理(li)，还(hai)没买课的(de)都(dou)在里面，也(ye)无权(quan)限(xian)啊？”

“全班几十个学员，只有一个接到了单”

确如这(zhei)位学员所说，在(zai)黑(hei)猫投诉等互联网(wang)投诉平台上，不乏已经报班的用户在(zai)发(fa)言声(sheng)(sheng)讨，包括“十方教育梨花声(sheng)(sheng)音(yin)(yin)研修学院不预退款”、“荔枝微课旗下梨花教育梨花声(sheng)(sheng)音(yin)(yin)研修院声(sheng)(sheng)音(yin)(yin)变(bian)现(xian)涉嫌虚假(jia)宣(xuan)(xuan)传(chuan)”、“梨花声(sheng)(sheng)音(yin)(yin)大学虚假(jia)宣(xuan)(xuan)传(chuan)说轻松月(yue)入过(guo)万诱(you)导消费(fei)”等。

不(bu)仅网上投诉(su)平(ping)台如此，在锌刻(ke)度接到的众多学员投诉(su)中(zhong)，一位已经学完了5个月课程的宝(bao)妈杨芸告(gao)诉(su)锌刻(ke)度，声音变现根本就不(bu)像张弛等(deng)人说的那么简(jian)单。

在直播(bo)间推荐学员(yuan)买课的时(shi)候，张弛等主讲专(zhuan)业人士(shi)会(hui)强(qiang)调他(ta)们对接(jie)的甲方渠道非常强(qiang)大，如懒人听书、蜻蜓(ting)FM、荔枝FM、阅文集团(tuan)、中(zhong)文在线等耳熟能(neng)详的平台(tai)和企业，都和他(ta)们达成(cheng)了战略(lve)合作，由(you)他(ta)们推荐配(pei)音学员(yuan)进行试音接(jie)单，保(bao)障学员(yuan)有足够(gou)的接(jie)单机会(hui)。

但(dan)一个毫无任何基础的(de)新手小白，靠报班(ban)学习5个月就能(neng)玩转(zhuan)对专业(ye)度要求颇高(gao)的(de)配音市(shi)场(chang)吗？这(zhei)个问题的(de)答(da)案，用杨芸的(de)话(hua)来(lai)说(shuo)，“学完(wan)五个月，我连(lian)口(kou)音都(dou)还没纠正掉，更不(bu)可能(neng)接到(dao)单了(le)。现在想想那些播音专业(ye)出身的(de)人(ren)(ren)，还有学了(le)好多年都(dou)没进这(zhei)个行业(ye)的(de)呢，我们这(zhei)种素质竞争得(de)过人(ren)(ren)家吗？”

杨芸告诉锌刻度，就她(ta)所知，同期的(de)几十位同学中，只有(you)一个(ge)人接到了一个(ge)价值一百多(duo)的(de)单子，而(er)这(zhei)位同学是学话剧(ju)的(de)，有(you)一定的(de)专业(ye)基(ji)础，“但也只听说(shuo)他接过这(zhei)么(me)一个(ge)单子，我们投出去的(de)试(shi)音(yin)就都(dou)石沉大海了。”

回想老师在推(tui)销课程时(shi)说的，可以到(dao)平台(tai)的接单(dan)(dan)广场按要求进行试音，试音不(bu)通过还(hai)有专人对(dui)学员进行有针对(dui)性的指导和改进。彼(bi)时(shi)的杨芸万万没想到(dao)，“报名学员接入梨花APP，接单(dan)(dan)市(shi)集每日更新大量(liang)接单(dan)(dan)资源(yuan)”，如此周到(dao)且(qie)充满(man)吸引力的“接单(dan)(dan)一站式服务”，实际(ji)却保证不(bu)了毕业(ye)学员的中单(dan)(dan)率(lv)。

较之被晒(shai)出的(de)(de)(de)那些学(xue)员(yuan)接单(dan)(dan)情况，如学(xue)3个月就变现一(yi)(yi)单(dan)(dan)3000元(yuan)、学(xue)4个月接到(dao)有声小(xiao)说一(yi)(yi)单(dan)(dan)变现1024元(yuan)、学(xue)5个月就接到(dao)短视频配音800元(yuan)/5h，更(geng)夸张的(de)(de)(de)还有人一(yi)(yi)单(dan)(dan)赚了五万多(duo)，案例与实际(ji)的(de)(de)(de)对比堪称(cheng)惨烈。

一些学员在看(kan)到接单(dan)案例后下了单(dan)

更重(zhong)要的(de)是，5个月的(de)课(ke)程学完后，班导单(dan)方面(mian)宣(xuan)布要将(jiang)群(qun)解散掉，“才刚学完就(jiu)要解散群(qun)，大家都还没接(jie)到单(dan)，这(zhei)学了不等于白学吗？我们还想继续学呢(ni)。”

感觉被骗(pian)的(de)杨(yang)芸(yun)联合与她同(tong)感的(de)一(yi)部分学(xue)员(yuan)，找到(dao)了(le)课(ke)程(cheng)真(zhen)正的(de)“持有者”梨花声音研修院要求(qiu)退还学(xue)费，但(dan)其(qi)并(bing)未同(tong)意学(xue)员(yuan)们的(de)要求(qiu)，只(zhi)是答应(ying)重新开班(ban)让杨(yang)芸(yun)等人重学(xue)一(yi)次(ci)，“又不给退款，只(zhi)能(neng)接(jie)受他(ta)们的(de)建议再学(xue)一(yi)次(ci)了(le)。”但(dan)对是否(fou)能(neng)接(jie)到(dao)单，其(qi)实(shi)杨(yang)芸(yun)心里(li)很清楚，重学(xue)一(yi)次(ci)也(ye)只(zhi)是给自己心里(li)安(an)慰，“好歹提(ti)升了(le)自己，这(zhei)钱也(ye)算没有白(bai)花吧。”

画 “大饼”被戳破，退款成了一场持久战

杨芸(yun)还(hai)在(zai)等待着重学(xue)课程(cheng)能有所(suo)改(gai)变，但把视线转回到最新的时(shi)间线，于丽(li)看到因退款(kuan)而被(bei)踢出(chu)群聊的学(xue)员的遭遇，对这(zhei)一类培训(xun)课不再抱有任何期待。

那位被踢的(de)(de)学员(yuan)后来告(gao)诉于丽，或许是自己(ji)在大群发声的(de)(de)行为以及持(chi)续追(zhui)问的(de)(de)态度震慑(she)住了(le)(le)对方(fang)，原本说(shuo)需要3天时间办理(li)(li)的(de)(de)退(tui)款(kuan)(kuan)流程迅速缩短，当天下午她就收到了(le)(le)全额退(tui)款(kuan)(kuan)。总算对得起“7天内无理(li)(li)由(you)退(tui)款(kuan)(kuan)”的(de)(de)承诺。

还(hai)没学(xue)和已经学(xue)完的人还(hai)好说，要(yao)么追讨全额退(tui)款，要(yao)么硬(ying)着头皮再来一(yi)次(ci)。而(er)那(nei)些学(xue)了(le)一(yi)部分课程(cheng)却不(bu)想继续学(xue)下去的学(xue)员，才真是进退(tui)两难。

购买了由丁文(wen)山主讲的高端课程之(zhi)后，方(fang)雨在上第一(yi)阶段的时候就发现，其价值8800元的课程质量并不如他们宣传的时候好，“一(yi)周两(liang)节(jie)实践课和助教连麦加起来(lai)都(dou)(dou)不一(yi)定够(gou)五分钟(zhong)，理论课一(yi)周两(liang)节(jie)每次时间(jian)都(dou)(dou)不长，我看过(guo)的课就好几个凑起来(lai)才半(ban)个多(duo)小时，而且(qie)教得很基础，都(dou)(dou)是声母(mu)韵(yun)母(mu)之(zhi)类幼儿(er)园、小学都(dou)(dou)会(hui)教的内容。”

于是，深觉该课程(cheng)不(bu)靠谱(pu)的方(fang)雨找到相关工作人员要(yao)求(qiu)退款，方(fang)雨认为，自(zi)己实际只上了第一阶段理论课一半(ban)，按照购课须知(zhi)所说(shuo)，第一阶段没学(xue)完起码可以(yi)退一半(ban)学(xue)费，但当(dang)时该工作人员对她(ta)的退费要(yao)求(qiu)不(bu)予理会。

此后几个月里，方雨不断要求换人(ren)(ren)沟通(tong)，其与梨花声音研(yan)修(xiu)院之间的退(tui)费拉锯过程，也被一一写(xie)在(zai)了(le)黑猫投诉(su)贴上，“卖课的时候把退(tui)款(kuan)条件说得(de)好好的，规则里也写(xie)明了(le)应该怎么退(tui)，但没想到真(zhen)要去退(tui)，他们的工(gong)作人(ren)(ren)员能(neng)来回推(tui)脱这么久。”

锌刻(ke)度看到(dao)，该投诉帖引起(qi)了(le)(le)不(bu)少用户(hu)的(de)(de)共鸣，并留(liu)下了(le)(le)“我(wo)之前(qian)也(ye)是这样买了(le)(le)课(ke)程因为(wei)工作太忙了(le)(le)要(yao)退费，然后说我(wo)解锁了(le)(le)看了(le)(le)课(ke)件(jian)不(bu)给退，后面(mian)协商了(le)(le)很久退了(le)(le)一(yi)部分，感觉(jue)特别亏，看你(ni)这样的(de)(de)情况我(wo)想退剩下的(de)(de)部分估计也(ye)是不(bu)容易了(le)(le)”、“大(da)家一(yi)起(qi)沟通，共同努力(li)，拿回我(wo)们(men)的(de)(de)血汗钱，让骗子得到(dao)法律的(de)(de)惩罚”、“我(wo)也(ye)是上当(dang)受(shou)骗者，我(wo)已加楼主微信好友(you)，楼主让我(wo)说一(yi)声，她现在已经无法发布任何信息了(le)(le)”等回复。

方(fang)雨投诉帖下(xia)的留言

据方雨(yu)所说，因为梨花声(sheng)音在退(tui)(tui)款问题(ti)上(shang)的不作(zuo)为，她在黑(hei)猫投诉、微博、知乎(hu)等(deng)平台都发声(sheng)讲(jiang)述了(le)这一事件，而这些曝(pu)光内(nei)容(rong)则在后续(xu)成为了(le)退(tui)(tui)费之(zhi)外，她和(he)梨花声(sheng)音之(zhi)间的新冲突点(dian)。

一(yi)位投诉负责人(ren)(ren)联系方雨，告诉她(ta)可以退(tui)(tui)还(hai)三(san)分之(zhi)一(yi)的(de)学费，但根据她(ta)收到的(de)一(yi)则短信，想要拿(na)到退(tui)(tui)款(kuan)还(hai)要答(da)应(ying)三(san)个条件：其(qi)(qi)一(yi)是(shi)“针(zhen)对本次退(tui)(tui)费事(shi)宜予以保密，不(bu)向任何(he)个人(ren)(ren)或第(di)三(san)方机构透露”，其(qi)(qi)二是(shi)“不(bu)再通过任何(he)途径对外发表有(you)关课程(cheng)及经营(ying)者的(de)任何(he)言论(lun)”，其(qi)(qi)三(san)是(shi)“退(tui)(tui)出所有(you)学习(xi)群和同(tong)学群，并不(bu)得(de)在同(tong)学之(zhi)间散播(bo)不(bu)良言论(lun)，影响他人(ren)(ren)学习(xi)，否则要退(tui)(tui)款(kuan)金(jin)额(e)的(de)10倍承担相(xiang)应(ying)违约责任”。可以做到这(zhei)三(san)点，并确认(ren)回复“是(shi)”，他们才会(hui)安排(pai)退(tui)(tui)款(kuan)。

按照这些要(yao)求，方(fang)雨处理了自己在社交平台(tai)上发布的消(xiao)息(xi)，但她也查询到(dao)有(you)(you)人撤销了投(tou)诉(su)却在很(hen)久(jiu)之(zhi)后才拿到(dao)退款(kuan)，稳妥起见她保留了黑(hei)猫投(tou)诉(su)贴(tie)的相关(guan)内容(rong)。在等待7个工作日退款(kuan)到(dao)来之(zhi)际，该投(tou)诉(su)负责人找到(dao)方(fang)雨，表明财务审(shen)批退款(kuan)时(shi)发现她还没有(you)(you)删除黑(hei)猫投(tou)诉(su)帖，无法安排退款(kuan)，方(fang)雨只得再次和(he)他们僵持(chi)起来，“钱没到(dao)，什么都是假的。”

删帖之后才会给学员退款

其实只要翻看(kan)黑(hei)猫投诉(su)(su)上关(guan)于(yu)“十(shi)(shi)方教育”、“梨花声音(yin)研修院”等关(guan)键词的投诉(su)(su)帖，不(bu)难发现(xian)“退(tui)(tui)费(fei)”这个关(guan)键词出(chu)现(xian)的频率颇高。哪怕很(hen)多投诉(su)(su)帖已经打上了“完结(jie)”标签(qian)，但(dan)通过方雨的遭遇(yu)，也可以看(kan)到(dao)他们以“捂(wu)嘴”换退(tui)(tui)款的实际处理(li)方式，更甚(shen)至(zhi)于(yu)，这些投诉(su)(su)帖的存在(zai)，本身(shen)也说(shuo)明了在(zai)退(tui)(tui)款问(wen)题上，用户并不(bu)像卖课时所说(shuo)有着十(shi)(shi)足(zu)的主动权。

截至发稿前，方(fang)雨告诉(su)锌刻度，经过(guo)她(ta)不(bu)断投(tou)诉(su)和向(xiang)有(you)关部门举报(bao)，“荔枝微课违反广告法(fa)”总算立了案。有(you)官方(fang)下场，她(ta)正在等待一(yi)个更好的处(chu)理结果。

方雨的投诉被相关部门(men)受理

“不删贴不退款是工作人员个人行为”

带着上述用(yong)户反(fan)映(ying)的问题，锌刻度也联系(xi)到(dao)了梨花声音的相关(guan)工(gong)作人员。

该(gai)工作(zuo)人员(yuan)告诉锌刻度，之所以网(wang)上有如(ru)此多针对他(ta)们的(de)(de)投诉，可能存在两部分原因：其一在于声音培训是一个偏新兴的(de)(de)行业(ye)(ye)(ye)，虽(sui)然他(ta)们也在联合相关从业(ye)(ye)(ye)者一起制定行业(ye)(ye)(ye)培训规则(ze)、出具数据报告，但就像其他(ta)新兴行业(ye)(ye)(ye)一样，不免出现良莠不齐(qi)的(de)(de)情况。

其二在(zai)于学(xue)(xue)(xue)员自(zi)身(shen)的现实状况(kuang)，比如有些学(xue)(xue)(xue)员会因为(wei)害怕被拒绝(jue)不(bu)敢(gan)去试音，或者被多(duo)次拒绝(jue)后对学(xue)(xue)(xue)习效果(guo)产生质疑，从而找到培训机构要求(qiu)退(tui)款，还有些学(xue)(xue)(xue)员会因为(wei)现实有事，自(zi)己(ji)抽不(bu)出空去学(xue)(xue)(xue)习，因此找到他(ta)们要求(qiu)退(tui)费。

而针对像杨(yang)芸这样因接不到(dao)单而要(yao)求退款的(de)(de)案例(li)，该工作人员解(jie)释，“我们有(you)一个数据(ju)，叫学员学习沉浸度。比如(ru)说(shuo)他(ta)（学员）已经上了(le)多长时间的(de)(de)课了(le)，课后(hou)作业他(ta)完(wan)成了(le)多少，有(you)没(mei)有(you)参加考试(shi)，如(ru)果还接不到(dao)单，我们可以全额退款，或者他(ta)可以申(shen)请免费(fei)重学。”

梨花声音研修院提供的“接(jie)单(dan)一(yi)站式服(fu)务”

与此同(tong)时，他(ta)也坦言(yan)整个(ge)声音市场目前(qian)属于金(jin)字(zi)塔(ta)形状，影视配音、商业(ye)配音这(zhei)种(zhong)客(ke)单价高(gao)，但(dan)专业(ye)度很(hen)高(gao)的业(ye)务并(bing)不是他(ta)们的学员能拿(na)下(xia)的，这(zhei)部分(fen)的订单基本都被专业(ye)播音人士包揽(lan)。

“我们盯(ding)住(zhu)的(de)其实是(shi)金字(zi)塔中(zhong)下部的(de)声音需(xu)求，比(bi)如有声书的(de)录(lu)制、少儿读物的(de)录(lu)制、AI配音的(de)录(lu)制、语音库的(de)录(lu)制、短视频(pin)的(de)录(lu)制，以及公众号(hao)的(de)录(lu)制。”该工(gong)作人(ren)员(yuan)表(biao)示，这些业务(wu)要求不会特(te)别高，学员(yuan)完全可以通过(guo)学习(xi)实现接单(dan)，“只要你跟着(zhe)老(lao)师的(de)步伐去学习(xi)，就(jiu)一定能接到单(dan)。”

但是在锌刻度问道(dao)具体的(de)(de)(de)接单(dan)数据时(shi)，他却(que)回复：“目前我们在学的(de)(de)(de)学员接单(dan)率(lv)大概在30~40%之间。”原来学员接单(dan)的(de)(de)(de)成功率(lv)还(hai)不到一(yi)半，或许也解释了退费诉求(qiu)激增的(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)缘(yuan)由。

随后(hou)，该工(gong)作人员(yuan)又将他们(men)(men)的退(tui)费规则也一一告知了锌刻度，“在(zai)退(tui)费这个(ge)环节，我(wo)们(men)(men)的把控(kong)标准是，如果符合(he)7天无理由退(tui)费，我(wo)们(men)(men)会在(zai)7到(dao)15个(ge)工(gong)作日内(nei)原路(lu)返还(hai)学费。另一部分已经在(zai)学的用户，我(wo)们(men)(men)会按(an)照他的学习进度等(deng)比例退(tui)还(hai)。”

虽然该工(gong)作(zuo)人员的(de)说(shuo)法(fa)，和(he)锌刻度了解到他们在授课期(qi)间(jian)的(de)承诺大致相符，但方雨和(he)很多反映(ying)“退费(fei)难(nan)”的(de)投(tou)诉(su)声(sheng)音也说(shuo)明，在实际操(cao)作(zuo)层面并非如此。

“在整个客诉(su)过程中，我(wo)(wo)们(men)也(ye)期望(wang)和学(xue)(xue)员达成(cheng)和解。但对(dui)于一些(xie)我(wo)(wo)们(men)认为(wei)不合理的(de)诉(su)求(qiu)，比如说学(xue)(xue)完了要(yao)求(qiu)全额退(tui)款，或者已(yi)经学(xue)(xue)到第三个阶段(duan)要(yao)求(qiu)退(tui)款80%~90%，作为(wei)企(qi)业我(wo)(wo)们(men)也(ye)得维(wei)护我(wo)(wo)们(men)的(de)利益。”对(dui)于公(gong)司(si)与(yu)学(xue)(xue)员在退(tui)费(fei)问题(ti)上的(de)争端(duan)，该工(gong)作人员补充(chong)说道。

至(zhi)于方雨的遭(zao)遇，该工(gong)作人员(yuan)表示，“我(wo)(wo)们公司的规章制度在这里，不(bu)可能说用户不(bu)删就不(bu)退(tui)费的，我(wo)(wo)们也受到(dao)市监(jian)局(ju)监(jian)督的，但我(wo)(wo)不(bu)敢确(que)切说，客诉那边对处理流(liu)程是不(bu)是会有一(yi)些理解误差。如果(guo)有，那一(yi)定是个人行为。”

配(pei)音这门生(sheng)意养肥(fei)的恐(kong)怕(pa)只(zhi)有培训班

“配音(yin)绝(jue)(jue)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)个(ge)可(ke)以(yi)速(su)成(cheng)赚高(gao)薪(xin)的(de)(de)(de)(de)行业。”曾为霍建华、李易峰等演员配过(guo)影视(shi)剧作品(pin)的(de)(de)(de)(de)配音(yin)员彭尧在接受媒体(ti)采访时说过(guo)，“关于配音(yin)兼职(zhi)收入的(de)(de)(de)(de)价格可(ke)以(yi)达(da)到(dao)，但前提(ti)必(bi)须是(shi)(shi)一(yi)个(ge)优(you)秀的(de)(de)(de)(de)配音(yin)员，甲方才(cai)愿意付出这么高(gao)的(de)(de)(de)(de)费(fei)用(yong)，绝(jue)(jue)对(dui)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)个(ge)普通(tong)人零基础经过(guo)几个(ge)月培训就能达(da)到(dao)的(de)(de)(de)(de)。”

接单价格表(biao)

以喜马拉雅有声制(zhi)作平台为例，入驻者必须使用(yong)专(zhuan)业(ye)设备(bei)录制(zhi)，不(bu)接(jie)受手机录音(yin)，并(bing)且是(shi)播音(yin)主持、配(pei)音(yin)等相关专(zhuan)业(ye)毕业(ye)，或播音(yin)、商(shang)配(pei)经验1年(nian)以上者。

央视也曾曝(pu)光过配音行业，“抱(bao)着(zhe)月入过万(wan)的美好愿望，无(wu)数人踏入了(le)骗(pian)子机构的圈套(tao)(tao)。”而(er)配音机构常见套(tao)(tao)路有两种(zhong)，一是高额回报、低价入门课吸引客群，挣(zheng)高额培训费(fei)。二是诱导学(xue)员免息贷款学(xue)费(fei)，为贷款平台引流。

这让线上配音培训成为割韭菜生(sheng)意的(de)重灾区。

在黑猫投诉(su)平(ping)台上，如果搜索关(guan)键词“配音培训”，涉(she)及到(dao)大量用户投诉(su)的培训机(ji)(ji)构除了(le)梨(li)花声(sheng)音研修院之外，还有潭州教(jiao)育(yu)、升学(xue)教(jiao)育(yu)、尚(shang)德(de)机(ji)(ji)构、加盐(yan)学(xue)院、哈德(de)良学(xue)社、云之声(sheng)教(jiao)育(yu)、思考(kao)在线网等多个机(ji)(ji)构和平(ping)台。

用户的实(shi)际反馈(kui)，暴露出在梨(li)花(hua)声(sheng)音研修院等培(pei)训机构口中，其大力宣(xuan)传的轻(qing)松实(shi)现(xian)声(sheng)音变现(xian)并不(bu)现(xian)实(shi)。

毕竟(jing)一个小(xiao)白需(xu)要(yao)经过(guo)漫长的(de)(de)(de)培养才能真正(zheng)将配音(yin)技巧融会贯通，且他们(men)面对的(de)(de)(de)竞争者，是经过(guo)专(zhuan)业(ye)院(yuan)校毕业(ye)的(de)(de)(de)，有着丰富学(xue)习经验和实践经验的(de)(de)(de)专(zhuan)业(ye)人士。零(ling)基础(chu)的(de)(de)(de)学(xue)习者想(xiang)要(yao)通过(guo)这(zhei)类培训机构在短短几个月内速成，达到可以通过(guo)配音(yin)赚(zhuan)钱的(de)(de)(de)专(zhuan)业(ye)水平，可能性之低可想(xiang)而知(zhi)。

锌刻度通过爱(ai)企(qi)查(cha)查(cha)询(xun)发现(xian)，仅梨(li)花声音研修院所属的深圳十方(fang)融海科(ke)技有限公司，就在11月(yue)29日新(xin)增了一(yi)条行政处罚(fa)信息(xi)，其处罚(fa)事由为“不(bu)正当竞争(zheng)行为”。据悉，其因发布虚假广(guang)告(gao)，被处罚(fa)款27819元。

因(yin)发布虚假广告(gao)被行(xing)政处罚（图源：爱企查）

一家发布过“虚假广告”的(de)公司，做(zuo)出(chu)的(de)“声音变现”承诺到底有多少可(ke)信度？

在这(zhei)样(yang)一(yi)番曲折的经历过后(hou)，于丽不禁(jin)感叹，“恐怕(pa)我们(men)还没赚到钱，先(xian)把(ba)配音培训班养(yang)肥了。”

（于丽、杨芸、方雨均(jun)为化名）