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两年多来，受疫情所(suo)苦，绝大多数行业和企业都面临着(zhe)前所(suo)未有的(de)经营压力(li)。

包括腾讯、阿里、字节这样“不差钱”的大厂也开启了大裁员(yuan)模式。

然而让人(ren)没有想到的(de)是，重(zhong)困之下，国内排(pai)(pai)名第二大、全球(qiu)排(pai)(pai)名第九大的(de)华住集团(tuan)（01179）不仅坚(jian)守(shou)一(yi)线员(yuan)工薪酬，不裁员(yuan)减薪，而且在业(ye)务上继续采用谨慎扩张的(de)策略。

连续(xu)参与(yu)创(chuang)立三家逾10亿(yi)美(mei)元级公司，被业内(nei)誉(yu)为“创(chuang)业教父”的(de)季琦究竟何有(you)不同之处，能(neng)够(gou)在受疫情影响最重的(de)酒店行(xing)业中还依旧能(neng)够(gou)坚守(shou)并保持积极(ji)、乐(le)观？

01

华住现在也很难

今年(nian)五一(yi)，露营成(cheng)为潮流，备受游客追捧，然而隐藏在其背后的残酷真相是旅游产业的一(yi)片唉声。

疫情爆发以来，旅游业首当其冲受到重大(da)打击，相比疫情前营收腰斩。

而其(qi)中资产最重的酒店业(ye)所(suo)遭遇的困境更是可(ke)想而知。

携程(cheng)网(wang)数据显示，2020年国(guo)内(nei)酒(jiu)店至少关(guan)闭了15万家，疫(yi)情前酒(jiu)店总数是55万家，这意(yi)味着仅一(yi)年就有近(jin)1/3的(de)酒(jiu)店倒在了疫(yi)情之下。

在营酒店(dian)营收普遍萎缩(suo)40%，并且(qie)全都(dou)一(yi)直处于亏(kui)损(sun)状态。

华住集团（01179）近日公布了(le)最新(xin)一期年(nian)报(bao)显示(shi)，2019年(nian)-2021年(nian)公司净利(li)润分别为17.69亿(yi)元、-21.92亿(yi)元、-4.65亿(yi)元。

受(shou)今年(nian)第一季度疫情影(ying)响，华(hua)住(zhu)集团(tuan)旗下中国大(da)陆地区在(zai)营(ying)酒店平均入住(zhu)率为59.2%，同比下滑了7个(ge)百分点，相较2019年(nian)同期下滑25.7%。

除了疫情，2019年(nian)斥资7亿欧元并购德意志酒店集团则让华(hua)住资产负债率达到了82.08%。

2020年(nian)第一(yi)季度，华(hua)住(zhu)一(yi)次(ci)性付(fu)清了德(de)意志(zhi)酒店的全(quan)部收(shou)购费用，不久疫情(qing)开始在(zai)全(quan)球(qiu)各地肆虐(nve)和蔓延，德(de)意志(zhi)酒店累计(ji)亏损高达(da)18.15亿人民币，一(yi)年(nian)间(jian)亏掉了1/3个(ge)德(de)意志(zhi)酒店集(ji)团。

华住的烦心事可不止这些。

去年10月融创文旅集团(tuan)与华住集团(tuan)合资创立了永(yong)乐华住酒店管理(li)有限公司。

融(rong)创(chuang)文旅计划将旗下西(xi)双版纳、广州(zhou)、成都等11个城市的(de)22家酒(jiu)店授权至永乐华住进行(xing)管(guan)理(li)，而随着融(rong)创(chuang)不断爆出财务危机，华住的(de)这笔业(ye)务恐怕只(zhi)得暂时搁浅(qian)。

02

疫情下的抉择

“2022年(nian)的这场倒春寒，让我们始料未(wei)及”。

面对卷土重来的(de)严峻疫(yi)情(qing)局势，季琦在《致合作伙伴的(de)信》中这样写道。

与两年多(duo)前写给员工的四封内部信(xin)相比，《致合(he)作伙伴的信(xin)》更像是酒(jiu)店加盟商生存指(zhi)南，围(wei)绕的话题也(ye)只有一(yi)个，那就是如何“活”下(xia)去。

信中，季琦反复强调，酒店(dian)加盟商一定要(yao)做好(hao)现(xian)(xian)金(jin)流(liu)管(guan)理(li)(li)：“行业目前(qian)需要(yao)考虑如何度过(guo)眼前(qian)的困难(nan)，而(er)管(guan)理(li)(li)好(hao)现(xian)(xian)金(jin)流(liu)则是(shi)重中之重，也是(shi)生存之本(ben)”。

酒(jiu)店行业(ye)作为现(xian)金(jin)流最稳定而充沛的行业(ye)，疫(yi)情之前对现(xian)金(jin)流决定生(sheng)死这句(ju)话(hua)根本没有什么(me)感觉。

疫情期间，即便停业封控结束后入(ru)住率也很低，导致RevPAR（平(ping)均(jun)客房收(shou)入(ru)）惨不忍睹(du)。

但员(yuan)工、房租均需(xu)按时(shi)支付，酒店维护、征用改造成本巨大，酒店每天都在失血，可谓元(yuan)气大伤(shang)。

此(ci)外(wai)，中国连(lian)锁(suo)酒店大部分(fen)投(tou)资者(zhe)都是(shi)通过租赁物业来加(jia)盟连(lian)锁(suo)品牌，不少投(tou)资者(zhe)这两年疫(yi)情中损失惨(can)重，甚(shen)至(zhi)将此(ci)前积蓄全(quan)部亏(kui)掉。

对此(ci)，季琦(qi)在(zai)信中叮(ding)嘱(zhu)加盟商在(zai)这个时(shi)候反而要尽可能“去(qu)杠杆”，根据有关金融扶持政策，用低(di)成本资金代替高利(li)息(xi)贷款，也可以考(kao)虑出让部(bu)分股(gu)份以解决高杠杆的问题。

此外，季琦还提出了很多(duo)开源节流的(de)建议，例如让酒店的(de)创收(shou)多(duo)元化、多(duo)样(yang)化，多(duo)开拓一些(xie)非主(zhu)流的(de)客源渠(qu)道；

尽量(liang)降低固(gu)定成本，酒店坪效低的空间应该暂时关闭，好一些的区域可以考虑(lv)外(wai)租、外(wai)包......

既然如此(ci)困难，肯定(ding)有不少人(ren)会问，为何华住不裁员或(huo)者(zhe)关店，从而保留(liu)实力(li)等待时(shi)机(ji)重新布(bu)局(ju)？

早在2020年疫情初期，通过(guo)四封内部员(yuan)工信季琦(qi)就已表明了(le)自己(ji)坚定的(de)态(tai)度与立场，并(bing)规划了(le)华住疫情期间(jian)的(de)经营(ying)方(fang)针。

1、不(bu)提倡关店

除(chu)非国家规定关店或(huo)者征用，华住不鼓励、不提倡关店歇业。

不管是(shi)出门在(zai)外回(hui)不了家(jia)(jia)的旅客(ke)，还是(shi)医(yi)护人(ren)员(yuan)(yuan)、封城无家(jia)(jia)可归(gui)的人(ren)员(yuan)(yuan)，都需(xu)要有(you)一个休息(xi)的地方，都需(xu)要一个安身(shen)之处，我们不能因(yin)为(wei)惧怕和担忧而(er)逃(tao)避。

对于客(ke)人，季琦明确表示：“无(wu)论(lun)如何，我们会为(wei)你，把灯开着”。

如此(ci)体己、暖心的一句话，温暖了很(hen)多(duo)人。

2、不提倡裁员

尽管(guan)目(mu)前形势已(yi)经非常严峻，员工(gong)是(shi)我们最宝(bao)贵的财产！

这样的危机(ji)时刻(ke)，要把他们放在第一位。

我们(men)都照顾不好自己(ji)的兄弟姐妹，还能照顾谁呢？

我(wo)们不会通过裁员和减(jian)薪(xin)来(lai)应对危机！

不管(guan)多困(kun)难(nan)，我们不会以(yi)牺(xi)牲员工(gong)为代价而独(du)善。

华住(zhu)的骨干做出(chu)表(biao)率，跟大家一(yi)起共(gong)渡难关。

除了(le)我（季琦）的薪酬(chou)(chou)全部(bu)捐出外，华住(zhu)班委薪酬(chou)(chou)打对(dui)折，华住(zhu)合伙人薪酬(chou)(chou)打七折，华住(zhu)VP以(yi)上干(gan)部(bu)参照(zhao)执(zhi)行。

这(zhei)些钱不多(duo)，但这(zhei)是我(wo)们(men)的(de)态度，用我(wo)们(men)的(de)行为书写华住价值观。

正常情况下门(men)店一(yi)线员工的人力成(cheng)本(ben)每月(yue)要6000元(yuan)左右(you)，10万员工，每月(yue)就是6个亿(yi)。

季(ji)琦(qi)希望加(jia)盟商和华(hua)住(zhu)一起，群策群力，想尽办法，即(ji)能(neng)保留员工，也不搞成无底洞。

3、安全比生(sheng)意重要

对于(yu)(yu)我(wo)们所有员(yuan)工，你们的安(an)全(quan)健康(kang)是第一位的，作为董事长，我(wo)绝不(bu)会支持任何人(ren)出于(yu)(yu)业务原因，妥协员(yuan)工的安(an)全(quan)。

这段时间我们不建(jian)议大家加班(ban)，我们的管理者(zhe)要平衡好员(yuan)工的工作(zuo)量，就算少一(yi)点生意(yi)，也不要让员(yuan)工超负荷工作(zuo)。

对(dui)于门(men)店销售也一(yi)样，不(bu)要外出大量拜访客户(hu)，减少感染机会。

虽(sui)然这么做会影(ying)响我们的生意和(he)收(shou)入(ru)，但生意可以再找回来，员工是我们最宝贵的资产，有任何损失，我都会于心(xin)很不安(an)。

我(wo)相信我(wo)们的(de)加盟商也会认同(tong)我(wo)们的(de)价值(zhi)观，在关注门店员工(gong)健(jian)康安全方面(mian)行动高度一致。

4、继续稳步扩张

华(hua)住不会因为这场疫情，就轻易(yi)改(gai)变或者动摇我们既定的战略。

在保证质量的前提(ti)下，3年(nian)“千城万店”的计划不会改变！

最多(duo)根据疫情发展，再多(duo)加(jia)几个月，比如3.5年(nian)的(de)时(shi)间，来达(da)成我们的(de)战(zhan)略规划。

03

把亏损变成投资

疫情第一年的(de)华(hua)住世界大(da)会上，华(hua)住集(ji)团CFO赵汝泉曾表示：

“2020年(nian)5月，华住集团的现金流就是正的了(le)，对于负债(zhai)还绰(chuo)绰(chuo)有余，并且足够运营”。

虽然受疫(yi)情(qing)影响，华住也面临着诸多困难，但(dan)从其经(jing)营数(shu)据来看，危机中酝酿(niang)着勃勃生机。

去年同期，即(ji)华(hua)住(zhu)2021年第一季度财报显示，华(hua)住(zhu)中国所有在营酒店入住(zhu)率为66.2%，同比增长(zhang)19.5个百分点；

ADR（日均房价）为209元，同比增长(zhang)10.58%；

RevPAR（每间可出租客房收(shou)入）为(wei)138元，同(tong)比增长56.82%。

2021年全年，华住净营收达(da)(da)128亿(yi)，较上一年增(zeng)长(zhang)25.5%，其中华住中国(guo)（不计入德(de)意(yi)志酒店集团）增(zeng)长(zhang)达(da)(da)30%。

华住(zhu)在重(zhong)压之下还(hai)能保持较为(wei)良性的经(jing)营收益，归根到底得益于季琦疫情期间所制定的战略方针。

疫情期间1/3的(de)酒(jiu)店选(xuan)则关门大吉，而华(hua)(hua)住却(que)一直坚持(chi)营业并且通(tong)过数字化、机器(qi)人等技术减少人员接触，注重员工和顾客防疫安全，所以很多客人选(xuan)择入住华(hua)(hua)住旗下酒(jiu)店。

此外(wai)，从华住财报(bao)可(ke)以明显看出，疫情以来华住虽(sui)然酒店(dian)入(ru)住收入(ru)所有减少，但管理(li)加盟(meng)及特许经(jing)营酒店(dian)收入(ru)却在持续(xu)攀(pan)升。

在(zai)季琦看来，这次抗击(ji)疫(yi)情过程(cheng)中(zhong)，大连锁集团的优(you)势得(de)到(dao)充分地体现。

不(bu)管是(shi)防疫(yi)物资(zi)的采购，还是(shi)专业性(xing)的防护措施和(he)运营指导；

不管(guan)是强(qiang)大的组织能力，还是先进的技(ji)术工具；

不管(guan)是充沛的(de)(de)现金实力，还是顶(ding)级的(de)(de)人(ren)才资(zi)源，都是单体酒店所不敢想(xiang)象的(de)(de)。

俗(su)话(hua)说：危急时刻见真情，我们是危机时刻见真实力。

我们(men)要(yao)让(rang)更多的单体(ti)酒店和加盟业主知(zhi)道(dao)我们(men)的能力，知(zhi)道(dao)我们(men)能够帮到他们(men)。

生意好(hao)的时候，可(ke)以帮助(zhu)他们(men)将生意做得更好(hao)，碰到危(wei)机的时候，我们(men)强大的实(shi)力，帮助(zhu)他们(men)一起渡(du)过难关(guan)。

囿于疫情因素(su)，很多酒店都无法正常营(ying)业。

既然(ran)如此(ci)，我(wo)们(men)索(suo)性就把损(sun)失变成投(tou)资(zi)，投(tou)资(zi)员(yuan)工、投(tou)资(zi)住客、投(tou)资(zi)加盟商(shang)，让(rang)他们(men)和我(wo)们(men)的关系(xi)更(geng)近。

华住(zhu)疫情期间推出的所有举措都是经(jing)过深思熟虑的，绝非意气用(yong)事(shi)的鲁莽(mang)之举。

这些投资的(de)回报(bao)不是金钱，而是信任(ren)。

作为(wei)(wei)华住创始人，我对企(qi)业的(de)意(yi)义是(shi)这么理解的(de)：“企(qi)业的(de)目的(de)，是(shi)为(wei)(wei)了社会的(de)进步和公(gong)平(ping)，是(shi)为(wei)(wei)了让大多(duo)数人过上好的(de)生活(huo)”。

04

劫难中变强大

携(xie)程、如家、汉庭、华住，三次(ci)(ci)创业，四次(ci)(ci)敲钟(zhong)，季(ji)琦(qi)也成(cheng)为(wei)第一个(ge)连续参与创立三家逾10亿美元级公司的中国企业家，颇为(wei)传奇。

但上天仿佛是故意要为难(nan)堪当大任(ren)之人，三家公司(si)都先后经(jing)历大的(de)危机：

携程遇上(shang)互联网泡沫；如家遭遇“非典”；汉庭碰(peng)上(shang)金融危机。

季(ji)琦出生在(zai)江苏南通的一(yi)个小(xiao)乡(xiang)村，在(zai)公(gong)开场合(he)季(ji)琦曾承认自己小(xiao)时候过的很(hen)苦：

“住的房子不(bu)能说看得见星星吧(ba)，但也(ye)差(cha)不(bu)多。外面下雨的时候，家(jia)里(li)也(ye)会下。冬(dong)天根本睡不(bu)暖和，薄薄的被子上要压很(hen)多衣服保暖。除此之外，爸(ba)爸(ba)妈(ma)(ma)妈(ma)(ma)整(zheng)天吵架(jia).......没有能让我有家(jia)的感觉”。

从小到大的(de)(de)艰苦，激发了(le)季琦异(yi)常(chang)强烈的(de)(de)成功欲望。

在上海交大读(du)研期间，季琦(qi)就(jiu)很不“安分”，创(chuang)办电脑公司，辗转国企等两家公司后，创(chuang)办了“上海协成”，赚得(de)人(ren)生第(di)一桶(tong)金。

后来因为家人关系，季琦(qi)赴(fu)美一年，期(qi)间结(jie)识了(le)梁建章。

在(zai)一(yi)次(ci)海归同学(xue)聚会上，大(da)家(jia)就出差时购买机票和(he)酒店很不方便(bian)聊(liao)了起来，由此(ci)激发了季琦(qi)和(he)梁(liang)建章创立(li)一(yi)家(jia)在(zai)线订票网站(zhan)的想(xiang)法。

1999年，季琦牵头(tou)梁建章拉来时任德意志银(yin)行董事兼中国资(zi)本市场主管的沈南鹏，然后(hou)又(you)邀(yao)请到懂(dong)酒店(dian)的范敏(min)（时任国企(qi)上海旅行社、大陆饭店(dian)总经(jing)理）四人创立了携程。

非典期间，携程遭遇重(zhong)创(chuang)，营(ying)业额剧降、用户骤减(jian)，经营(ying)利润跌破红线，差点(dian)垮掉。

面对董事(shi)会成员决定停(ting)止新项(xiang)目、裁员、减费用，许多创(chuang)业元老也纷纷离开的情况下(xia)，核心创(chuang)始团队(dui)力排众议(yi)带领携程(cheng)熬(ao)出危机，顺利度过携程(cheng)创(chuang)立以来最(zui)大危机和考(kao)验。

创立携程期间，由于看到(dao)经(jing)济型酒店(dian)市场机会(hui)，所以由季(ji)琦负(fu)责在2002年创立了如家酒店(dian)。

两(liang)年后(hou)遇到非典，季(ji)琦和梁(liang)建章(zhang)选(xuan)择逆势(shi)扩张，当(dang)大家(jia)都(dou)不(bu)敢租赁物(wu)业，租金不(bu)高时趁机发(fa)展。并由于当(dang)时非典疫情很(hen)快过去，让季(ji)琦团(tuan)队(dui)提前抢(qiang)占(zhan)到先机。

当(dang)季(ji)琦将如(ru)家酒店业(ye)务慢(man)慢(man)步入正轨，实现0-1跨越之后，董事会由于认为季(ji)琦缺(que)乏大(da)企业(ye)管理经验而决(jue)定(ding)换帅，这(zhei)个决(jue)定(ding)让季(ji)琦备受打(da)击。

用他(ta)自(zi)己话来说，那时忽然(ran)发现之前(qian)的朋友和生意伙伴都不再需要自(zi)己，这种感觉让他(ta)甚至开始怀疑自(zi)己的能力与价值。

几年后，在(zai)IDG熊晓欧、鼎(ding)辉(hui)创始合伙(huo)人王功权(quan)等知(zhi)名投(tou)资人支持(chi)下(xia)，季琦(qi)决定东山再起，在(zai)2005年创办(ban)了汉庭(ting)并在(zai)2007年杀回了经济型酒店市场。

由于急于证明自己，赶超(chao)如家、7天、速8、格林豪泰、景(jing)江之星等竞争对手，季琦只顾规模，一心扩(kuo)张和收购(gou)，很快遇到(dao)瓶颈。

2008年(nian)金融危机爆发，汉庭第二轮融资忽(hu)遭变故，季琦忽(hu)然(ran)发现自(zi)己(ji)走到了悬崖(ya)边上。

为了(le)保住汉(han)庭，季琦卖(mai)掉如(ru)家所有(you)股(gu)份，破釜沉舟，做了(le)人生最大一笔(bi)投资。

季琦在《创始人手记》一书中概括自(zi)己(ji)：

“如果一定要总结出(chu)几个我个人的特点出(chu)来(lai)，我想(xiang)应(ying)该是(shi)这些特质(zhi)使我永远不停步：敢(gan)于冒险、勇于牺牲、富(fu)含激情、良(liang)好的商业直觉、开阔(kuo)的心胸、执着和(he)坚持、不断(duan)学习和(he)反省。其中，学习能力(li)是(shi)至关(guan)重要的。我从(cong)竞争对手，创业伙伴以(yi)及挫折(zhe)和(he)失败中一直获得最多”。

经历过多次(ci)大风(feng)大浪，季琦不再像从(cong)前那样只顾向上的偏执(zhi)和暴脾气(qi)，变得更具同理心和禅意(yi)。

对于华住今后发展，季琦坦言：

“如今盘(pan)子很大(da)(da)，责任重大(da)(da)，不(bu)(bu)敢武断(duan)决绝。必须走一(yi)步看(kan)一(yi)步，守正(zheng)出奇(qi)，不(bu)(bu)偏不(bu)(bu)倚，不(bu)(bu)温不(bu)(bu)火，稳(wen)扎稳(wen)打(da)，步步为(wei)营。孙(sun)思邈：大(da)(da)医精诚。商(shang)业上(shang)也是(shi)一(yi)样，我(wo)们不(bu)(bu)哗众取宠，更不(bu)(bu)沽(gu)名钓誉，也绝对不(bu)(bu)会为(wei)了(le)短期商(shang)业利益(yi)杀(sha)鸡取卵，动摇长期致(zhi)胜的(de)根本”。

季琦非常推崇名(ming)著(zhu)《约翰.克利斯(si)朵(duo)夫》，喜欢(huan)书(shu)中(zhong)主人公(gong)与(yu)命运的抗争，而这种抗争和开拓精神成为其前期创业阶(jie)段(duan)的标(biao)志。

正如桔子酒店创始人吴海所(suo)言，季(ji)琦是一(yi)个很有创业劲头和开拓(tuo)精神的人。

时下(xia)早已过了(le)知天命(ming)之(zhi)年的季琦，反(fan)而静下(xia)心(xin)来，开始(shi)打(da)坐，重新思考和体悟人(ren)生，并感叹(tan)：“我(wo)过去太急躁了(le)......心(xin)安才(cai)能够专(zhuan)注，才(cai)能处身立命(ming)，否则容(rong)易随波逐(zhu)流(liu)”。

也许(xu)正(zheng)是这(zhei)一心态上的变(bian)化，让(rang)华住在此(ci)次疫(yi)情中(zhong)，不仅变(bian)得(de)更有“人情味(wei)”和“家”的味(wei)道，而且还能在逆(ni)境中(zhong)凭着一股韧劲逆(ni)流而上。