大消费
家居日用
家(jia)(jia)政(zheng)服(fu)务是朝阳产(chan)业、民(min)生(sheng)(sheng)产(chan)业,对扩大(da)就业、提高(gao)城乡居民(min)生(sheng)(sheng)活水平、拉动内(nei)需、促进社会和谐具有(you)重要意义。随着人(ren)民(min)生(sheng)(sheng)活水平不(bu)断(duan)提高(gao),老龄(ling)化程(cheng)度(du)不(bu)断(duan)加深,以及全面“三孩”政(zheng)策落地(di),预计我(wo)国未来(lai)家(jia)(jia)政(zheng)服(fu)务支出(chu)规模(mo)将持(chi)续扩大(da)。根(gen)据商务部(bu)测算,2021年我(wo)国家(jia)(jia)政(zheng)服(fu)务也从(cong)业人(ren)数超过3000万(wan),全行(xing)业服(fu)务缺口在(zai)2000万(wan)人(ren)以上(shang),仍需输送大(da)量优质的服(fu)务型人(ren)才。
家(jia)(jia)政服(fu)务行(xing)业(ye)正在从“小散(san)乱”走(zou)向品牌化、专业(ye)化及数字化。无论是传统家(jia)(jia)政企业(ye)还是互联网家(jia)(jia)政服(fu)务平台(tai),为了(le)给顾客(ke)提供(gong)更(geng)加高效专业(ye)的(de)(de)(de)服(fu)务,都在大(da)力开展从业(ye)人员培训,并(bing)且快速(su)进行(xing)品牌化转型。目前,虽然家(jia)(jia)政服(fu)务行(xing)业(ye)内部的(de)(de)(de)竞争日趋激烈(lie),但尚未出现真(zhen)正的(de)(de)(de)领导型企业(ye),进入(ru)壁垒(lei)较低,仍(reng)有较大(da)的(de)(de)(de)发展机会,具备广(guang)阔的(de)(de)(de)市场前景。
项目(mu)(mu)名称:云南(nan)家政服(fu)务中心项目(mu)(mu)
项(xiang)目地址:云南省昭通市(shi)
主营(ying)业(ye)务(wu)(wu):公司主要(yao)为顾客提供综合型家(jia)政服务(wu)(wu),主要(yao)包括以下4个方面:
(1)衣物(wu)洗涤服务(wu):衣物(wu)清(qing)洗、窗帘清(qing)洗、家电清(qing)洗、酒店布草清(qing)洗、外套保(bao)(bao)养、奢侈品包(bao)包(bao)保(bao)(bao)养、皮(pi)具保(bao)(bao)养等;
(2)环(huan)境保洁服务(wu):室内保洁、室外保洁、外墙清洗、大理(li)石抛光打蜡等;
(3)居家养护服务(wu):儿童(tong)看(kan)护、老年养护、保姆、月嫂等;
(4)维(wei)修搬(ban)家服务:家电维(wei)修、收纳整理、搬(ban)家等(deng)。
运营模式:公(gong)(gong)司通(tong)过现(xian)有的2家(jia)门店(dian)(dian)共(gong)同为顾客(ke)提供家(jia)政(zheng)服务(wu)(wu)。其中1家(jia)门店(dian)(dian)主(zhu)要(yao)(yao)负(fu)责(ze)衣物洗(xi)涤相关业(ye)务(wu)(wu),顾客(ke)携带物品(pin)到门店(dian)(dian),交(jiao)给(ji)服务(wu)(wu)人(ren)员进行(xing)清洗(xi)保养(yang)之后,通(tong)知顾客(ke)前来取货。另一家(jia)门店(dian)(dian)主(zhu)要(yao)(yao)负(fu)责(ze)环境保洁、居(ju)家(jia)养(yang)护(hu)、维修(xiu)搬家(jia)等上门业(ye)务(wu)(wu),顾客(ke)下单并(bing)约定上门时间(jian),公(gong)(gong)司会(hui)派专业(ye)的服务(wu)(wu)人(ren)员上门提供所需要(yao)(yao)的家(jia)政(zheng)服务(wu)(wu)。
盈利模式:公(gong)司的核心盈利来源是衣(yi)(yi)物洗涤、环境保洁、居家养(yang)护、维修搬家等业务的收入。公(gong)司目前的订单主要(yao)以衣(yi)(yi)物清(qing)洗、窗帘清(qing)洗和(he)新房开荒为主,净(jing)利润率(lv)10%左右。
项目进(jin)展:项目处于(yu)(yu)初创期(qi)。公(gong)司总资产约45万元(yuan),员工规模30余(yu)人。受新冠肺炎疫(yi)情影响(xiang),公(gong)司于(yu)(yu)2022年8月(yue)(yue)试营(ying)业(ye),但由于(yu)(yu)疫(yi)情封控等因素,门(men)店长期(qi)处于(yu)(yu)关(guan)闭状态,于(yu)(yu)2023年4月(yue)(yue)开始(shi)正式营(ying)业(ye)。
项目规划:
第(di)1年:全方位优化公司提供(gong)的(de)各项家政服(fu)务。
(1)完成2家门店的资源整合。公司现有的2家门店面积合计约100㎡,虽然距离较近,但2家门店仍然无法集中管理,资源共享较为困难,服务效率相对较低。公司计划将2家门店进行整合,承租1家面积约200㎡的场地,更好地为(wei)客(ke)户(hu)提供综合(he)型(xing)“一条(tiao)龙”式(shi)的家政(zheng)服务;
(2)采购家政服务会用到的(de)清洗设备及用具,提高员工的(de)工作效率;
(3)扩大员(yuan)工(gong)规模(mo),开展(zhan)专(zhuan)业(ye)化(hua)培(pei)训。公司计划招聘(pin)40人(ren)(ren)左右,考虑(lv)招收大学应届毕业(ye)生(sheng)或(huo)退(tui)伍军(jun)人(ren)(ren),现已经向相关退(tui)伍军(jun)人(ren)(ren)管(guan)理(li)机构(gou)递交(jiao)招聘(pin)信息(xi)申请,可以帮助国(guo)家有效减轻退(tui)伍军(jun)人(ren)(ren)就(jiu)业(ye)难的(de)(de)问题。公司将邀请专(zhuan)业(ye)人(ren)(ren)员(yuan)对(dui)公司全体(ti)员(yuan)工(gong)进行严格、专(zhuan)业(ye)、系统的(de)(de)培(pei)训,针(zhen)对(dui)医(yi)疗护理(li)、卫生(sheng)管(guan)理(li)、家庭保姆、收纳整理(li)等方面分(fen)别(bie)展(zhan)开,提升员(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作能力,让服务更加规范(fan)化(hua)、技能化(hua)、专(zhuan)业(ye)化(hua),逐步积(ji)累良好的(de)(de)口(kou)碑,进一(yi)步打开市(shi)场;
(4)加强(qiang)宣传力度(du),提高公(gong)(gong)司的知(zhi)名度(du)。一(yi)方面(mian),公(gong)(gong)司将(jiang)(jiang)通(tong)(tong)过(guo)云(yun)南(nan)省昭(zhao)通(tong)(tong)市绥江县当地的公(gong)(gong)交站广告牌进(jin)行宣传;另一(yi)方面(mian),公(gong)(gong)司将(jiang)(jiang)通(tong)(tong)过(guo)抖音进(jin)行线上(shang)引(yin)流,发布一(yi)些(xie)套餐活动(dong)吸(xi)引(yin)客(ke)户前来消费体验(yan);
(5)开拓互(hu)联网家政业务(wu)。公司将(jiang)进一步拓宽业务(wu)渠道,紧跟时代发展,向互(hu)联网家政业务(wu)转(zhuan)型,入驻美团、大众点评等平台,研发自身(shen)小程序及app,为客(ke)户提供更加便捷的线(xian)上(shang)家政服务(wu)。
第2年:巩固客户(hu)群体,稳(wen)定利润(run)来(lai)源。
(1)C端客户:通过(guo)优质的家(jia)政服务积累(lei)良好的口(kou)碑,借(jie)助(zhu)会员充值、积分积累(lei)等活动提高客户留(liu)存率;
(2)B端客户:针(zhen)对云(yun)南(nan)省昭(zhao)通市绥江县当地酒店和宾(bin)馆(guan)进(jin)行大力推广(guang),争取达成长期合(he)作,进(jin)一步增厚利润空间(jian)。
公司(si)将(jiang)对各项业务进(jin)(jin)(jin)行(xing)月度会议(yi)总结,每年进(jin)(jin)(jin)行(xing)年终会议(yi)总结,对业务量、客(ke)户满意度等深入(ru)分(fen)析,综合评判自身情况(kuang)和(he)市场竞(jing)争(zheng)情况(kuang),不断进(jin)(jin)(jin)步。如果遇到紧急情况(kuang),立即进(jin)(jin)(jin)行(xing)紧急会议(yi),做好应急预案。
第(di)3年:扩大(da)公司规(gui)模。
公司的业务覆盖(gai)范围将(jiang)逐步(bu)扩(kuo)张到整(zheng)个云南(nan)省昭通(tong)市,在人(ren)员密集(ji)地区开(kai)立连(lian)锁分店或招募加盟(meng)店,进一(yi)步(bu)扩(kuo)大规模,提高(gao)自身竞争力(li)。
第4年(nian):进一步扩大公司规模。
公司的(de)业务覆盖范围(wei)(wei)将(jiang)逐(zhu)步(bu)扩(kuo)张到云(yun)南、贵州、四(si)川(chuan)3个省份,实现三省范围(wei)(wei)内全覆盖,增加门店数量,在(zai)行业内积(ji)累(lei)良好的(de)口碑,增强品(pin)牌的(de)市(shi)场影响力(li)。
核心团队介绍
公司(si)创始人龙女(nv)士,在云南省昭(zhao)通市**医院从(cong)事临(lin)床护(hu)理工作(zuo)(zuo)。曾在外科从(cong)事临(lin)床护(hu)理工作(zuo)(zuo)2年(nian)(nian),120急(ji)救中心3年(nian)(nian),急(ji)诊科5年(nian)(nian),ICU一年(nian)(nian)。2020年(nian)(nian)8月20日因(yin)结婚怀孕生子(zi),主动(dong)申请(qing)调入五官科继(ji)续从(cong)事相关临(lin)床专业工作(zuo)(zuo)。
龙女士(shi)密(mi)切跟踪家政服(fu)务(wu)行业多年,了解客(ke)户消费偏好(hao)和消费需求,注重服(fu)务(wu)质量与(yu)顾客(ke)满意(yi)度,通过为(wei)顾客(ke)提供优(you)质的家政服(fu)务(wu)来打造良好(hao)的口(kou)碑,从而(er)增强公司的影(ying)响力(li),稳步扩大(da)客(ke)户规模(mo)。
1、经营管理优势(shi)。公司(si)通(tong)过多元化经营,为顾客(ke)提(ti)(ti)供综合型家(jia)政(zheng)服务(wu)(wu),能够(gou)满足更多顾客(ke)的需求。公司(si)注重员工的专业(ye)性,未(wei)来(lai)将加大对全体员工的培训力(li)度,提(ti)(ti)升服务(wu)(wu)质量,谋求长远发展。
2、专(zhuan)(zhuan)业(ye)化优势(shi)。公司(si)与(yu)云(yun)南省昭(zhao)通市当地的竞争对手相比,能(neng)够提供的服(fu)务范围更(geng)广,更(geng)加专(zhuan)(zhuan)业(ye)化,不仅可(ke)以(yi)承接小(xiao)型(xing)家庭化的服(fu)务订单,大型(xing)家政服(fu)务订单也可(ke)以(yi)承接,例如酒店(dian)行业(ye)开(kai)荒保洁、布草(cao)清洗(xi)等(deng),在员工(gong)调动方面十分灵活,能(neng)够满足顾客的多(duo)样化需求,取(qu)得令顾客满意的服(fu)务效果。
3、口(kou)(kou)碑(bei)优(you)势。随(sui)着居民(min)收入水(shui)平(ping)的提(ti)升,居民(min)更加(jia)注重生活的品质,双职工家庭更是(shi)由于工作压力(li)较大,倾(qing)向于花钱买服务,从而拥(yong)有(you)更多的休息时间。此外,消费(fei)者也(ye)希望(wang)通过稍(shao)贵(gui)一些的价格获得更加(jia)专业的家政服务。公司已经在当地客户群(qun)体中积(ji)累了良好的口(kou)(kou)碑(bei),有(you)大量(liang)潜在客户群(qun),在员工规模扩(kuo)大后有(you)望(wang)进一步(bu)提(ti)升业务量(liang),占据更多的市场份额。